Allmänna villkor

Ikraftträdandedatum: 2026-03-25

1. Ditt godkännande av dessa användarvillkor

LÄS DESSA ANVÄNDARVILLKOR NOGA. De reglerar din åtkomst till och användning av vår webbplats aidiagme.com (”webbplatsen”) samt alla relaterade tjänster för tolkning av provsvar (”tjänsterna”).

Smart Medical Care Ltd (”vi”, ”oss”, ”vår”) tillhandahåller dessa tjänster under varumärket AI DiagMe. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa allmänna villkor samt vår Integritetspolicy och Cookiepolicy, som ingår genom hänvisning. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda tjänsterna.

2. Förstå AI DiagMe-tjänsten

2.1. Vilka vi är

AI DiagMe är ett varumärke som tillhör Smart Medical Care Ltd, ett företag registrerat i England och Wales (organisationsnummer: 15309552) med kontor på 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Storbritannien. Vårt uppdrag är att göra hälsoinformation mer tillgänglig. Vi använder artificiell intelligens (AI) för att förenkla labrapporter (för närvarande blod, urin och avföring), så att du lättare kan förstå dina provsvar och föra en bättre dialog med din läkare.

2.2. VIKTIG MEDICINSK FRISKRIVNING

Detta är en viktig del av dessa allmänna villkor.

AI DiagMe är ett informations- och utbildningsverktyg — INTE en medicinteknisk produkt enligt MDR. Vi tillhandahåller tjänsten i pedagogiskt syfte.

AI-genererad information ersätter aldrig en diagnos, ett läkarbesök eller medicinsk rådgivning från legitimerad vårdpersonal.

Du måste alltid rådfråga din läkare eller annan legitimerad vårdpersonal innan du fattar hälsobeslut. Dröj aldrig med att söka medicinsk rådgivning på grund av information du fått via våra tjänster — vid akuta besvär, ring 112; vid icke-akuta frågor, ring 1177.

3. Åtkomst- och kontoregler

3.1. Ålderskrav

För att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år. Genom att använda tjänsterna bekräftar du att du uppfyller detta ålderskrav.

3.2. Tillhandahålla korrekt information

För att generera en rapport måste du ange viss information, inklusive ditt namn, din e-postadress och din labrapport. Du samtycker till att all information du lämnar kommer att vara korrekt och fullständig, i enlighet med vår integritetspolicy.

3.3. Framtida patientportal

För närvarande kan du köpa rapporter utan att skapa ett formellt konto. Vi planerar dock att automatiskt skapa ett säkert konto på vår ”Patientportal” utifrån dina köpuppgifter. Den framtida portalen kommer att ge dig åtkomst till tidigare rapporter och låta dig hantera dina uppgifter. Vi informerar dig om inloggningen när funktionen blir tillgänglig. Du ansvarar för att hålla dina framtida inloggningsuppgifter konfidentiella.

4. Tillåten användning av våra tjänster

4.1. Din licens att använda tjänsten

Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv och återkallelig licens att använda tjänsterna för personligt, icke-kommersiellt bruk. Det innebär att du kan visa din rapport, skriva ut den och diskutera den med din vårdpersonal. All annan användning — såsom återförsäljning eller spridning av innehållet — är förbjuden utan vårt skriftliga medgivande i förväg.

4.2. Förbjudna aktiviteter

Du förbinder dig att inte använda tjänsterna för att:

  • Bryta mot lagar eller tredje parts rättigheter.
  • Utge dig för att vara någon annan.
  • Försöka bakåtkonstruera vår teknik.
  • Automatiskt ”skrapa” (scraping) eller extrahera data från vår webbplats.
  • Störa våra säkerhetsåtgärder eller utveckla en konkurrerande produkt.

5. Innehåll och uppgifter

5.1. Dina uppgifter

Du ansvarar för de uppgifter och filer du laddar upp (”indata”). Du behåller den fulla äganderätten till dina indata. Du intygar dessutom att du har de rättigheter som krävs för att lämna dessa uppgifter till oss.

5.2. AI-genererade utdata

Rapporten som vår AI skapar utgör ”utdata”. Enligt dessa allmänna villkor överlåter vi till dig alla våra rättigheter och intressen i den specifika utdata som tagits fram för dig.

5.3. Förstå AI-genererat innehåll

Artificiell intelligens är ett probabilistiskt område. Även om vi strävar efter hög precision kan utdata ibland innehålla fel och är kanske inte unika för dig. Du bekräftar därför att utdata endast är avsedd som vägledning och aldrig bör betraktas som ofelbar eller ersätta professionell medicinsk rådgivning från legitimerad vårdpersonal.

6. Avgifter, betalning och återbetalningar

6.1. Prissättning och betalningsvillkor

Att skapa en rapport kräver betalning. Vi visar gällande priser i amerikanska dollar (USD) på webbplatsen vid beställningstillfället. Du måste lämna giltiga betalningsuppgifter till vår säkra betalningsleverantör Stripe. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

6.2. Framtida prenumerationsvillkor

För närvarande erbjuder vi endast rapporter mot engångsbetalning. Vi kan komma att erbjuda prenumerationer i framtiden. Om vi inför prenumerationer kommunicerar vi tydligt alla specifika villkor (pris, förnyelse, uppsägning) i förväg.

6.3. Ångerrätt och återbetalning

Ångerrätt (konsumenter inom EU/EES): Enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen har du som konsument inom EU/EES i regel 14 dagars ångerrätt vid digitala tjänsteavtal. Eftersom vi levererar det digitala innehållet (AI-rapporten) omedelbart efter din beställning, och eftersom vi för närvarande inte kräver att du uttryckligen avstår från ångerrätten vid betalningen, behåller du din lagstadgade ångerrätt i 14 dagar från beställningsdatum. För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på contact@aidiagme.com — vi återbetalar då hela köpesumman.

Allmän återbetalningspolicy: Oberoende av ångerrätten — om du är bosatt utanför EU/EES, eller om du anser att den levererade tjänsten har ett allvarligt fel eller inte motsvarar beskrivningen (med beaktande av AI:s informativa och probabilistiska karaktär enligt avsnitt 5.3) — kontakta oss på contact@aidiagme.com. Vi granskar din begäran och kan erbjuda en ny rapport eller en återbetalning.

7. Uppsägning av avtalet

Du kan när som helst sluta använda tjänsterna. Vi kan stänga av eller säga upp din åtkomst om du bryter mot dessa allmänna villkor, utgör en säkerhetsrisk eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

8. Friskrivningsklausuler och ansvarsbegränsning

8.1. Tjänst i befintligt skick

VI TILLHANDAHÅLLER TJÄNSTERNA ”I BEFINTLIGT SKICK” OCH ”I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET”. VI FRÅNSÄGER OSS ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT LAG. AVSLUTNINGSVIS GARANTERAR VI INTE ATT TJÄNSTERNA KOMMER ATT VARA OAVBRUTNA, SÄKRA ELLER FELFRIA.

8.2. Begränsning av vårt ansvar

I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT LAG SKA VÅRT TOTALA ANSVAR GENTEMOT DIG FÖR KRAV SOM HÄRRÖR FRÅN DESSA VILLKOR ELLER TJÄNSTERNA INTE ÖVERSTIGA DET BELOPP DU BETALAT TILL OSS UNDER DE TOLV (12) MÅNADERNA FÖRE KRAVET. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ANSVARAR VI FÖR INDIREKTA SKADOR, OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR.

9. Rättslig ram

9.1. Tvistlösning

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss först för att lösa eventuella tvister i godo. Dessa allmänna villkor regleras av lagstiftningen i England och Wales. Om du är konsument bosatt inom EU/EES omfattas du dock även av tvingande bestämmelser i lagstiftningen i det land där du är bosatt, och du kan väcka talan antingen vid domstolarna i England och Wales eller vid behörig domstol i ditt hemland. Konsumenter bosatta i Sverige kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för utomrättslig tvistlösning.

9.2. Ändringar av dessa allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Om vi gör väsentliga ändringar meddelar vi dig innan de träder i kraft. Din fortsatta användning av tjänsterna efter ändringarna innebär att du godkänner de nya villkoren.

10. Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och cookiepolicy, utgör hela avtalet mellan dig och oss. Du får inte överlåta dina rättigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke. Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig eller ogenomförbar, ska övriga bestämmelser fortfarande gälla med full verkan.

Vid frågor om dessa allmänna villkor, kontakta oss på contact@aidiagme.com

11. Övriga resurser