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Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 25 mars 2026.

1. Votre acceptation des présentes conditions d'utilisation

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS D'UTILISATION. Elles régissent votre accès au site aidiagme.com (le « Site ») et son utilisation, ainsi que l'ensemble des services d'explication de résultats d'analyses (les « Services »).

Smart Medical Care Ltd (« Nous », « Notre », « Nos ») offre ces Services sous la marque AI DiagMe. En utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. De plus, vous acceptez notre Politique de confidentialité et Politique sur les témoins, qui sont intégrées par référence. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Comprendre le service AI DiagMe

2.1. Qui sommes-nous

AI DiagMe est une marque de Smart Medical Care Ltd. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro : 15309552), dont le bureau est situé au 167-169 Great Portland Street, 5e étage, Londres, W1W 5PF, Royaume-Uni. Notre mission est de rendre l'information sur la santé plus accessible. Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour simplifier les rapports de laboratoire (actuellement sang, urine et selles) afin de vous aider à comprendre vos résultats et à faciliter le dialogue avec votre médecin.

2.2. AVERTISSEMENT MÉDICAL IMPORTANT

Il s'agit d'un élément essentiel de nos Conditions d'utilisation.

Le service AI DiagMe est un outil d'information, PAS un dispositif médical. Nous offrons nos services à des fins éducatives seulement.

Les informations générées par l'IA ne remplacent jamais un diagnostic, une consultation ou un avis médical d'un professionnel de la santé qualifié.

Vous devez consultez toujours votre médecin ou un autre professionnel qualifié pour toute décision concernant votre santé. Ne tardez jamais à consulter un médecin en raison d'informations obtenues par l'entremise de nos Services.

3. Accès et règles de compte dans les présentes conditions d'utilisation

3.1. Exigence d'âge

Pour utiliser nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans. En utilisant les Services, vous confirmez que vous répondez à cette exigence d'âge.

3.2. Fournir des renseignements exacts

Pour générer un rapport, vous devez fournir certains renseignements, notamment votre nom, votre adresse courriel et votre rapport d'analyses. Vous acceptez que tous les renseignements fournis soient exacts et complets, tel que précisé dans notre Politique de confidentialité.

3.3. Futur portail patient

Actuellement, vous pouvez acheter des rapports sans créer de compte officiel. Cependant, nous prévoyons utiliser vos informations d'achat pour créer automatiquement un compte sécurisé sur notre « Portail patient ». Ce futur portail vous permettra d'accéder à vos rapports antérieurs et de gérer vos données. Nous vous informerons des procédures de connexion lorsque cette fonctionnalité sera disponible. Vous serez responsable de la confidentialité de vos futurs identifiants de connexion.

4. Utilisation autorisée de nos services

4.1. Votre licence d'utilisation du service

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales. Cela signifie que vous pouvez consulter votre rapport, l'imprimer et en discuter avec vos professionnels de la santé. Toute autre utilisation, comme la revente ou la distribution du contenu, est interdite sans notre consentement écrit préalable.

4.2. Activités interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour :

  • Enfreindre des lois ou des droits de tiers.
  • Usurper l'identité d'une autre personne.
  • Tenter de faire de l'ingénierie inverse de notre technologie.
  • Extraire ou « scraper » automatiquement des données de notre Site.
  • Compromettre nos mesures de sécurité ou développer un produit concurrent.

5. Contenu et données dans le cadre de nos conditions d'utilisation

5.1. Vos données d'entrée

Vous êtes responsable des renseignements et des fichiers que vous soumettez (les « Données d'entrée »). Vous conservez la pleine propriété de vos Données d'entrée. De plus, vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires pour nous fournir ces données.

5.2. Données de sortie générées par l'IA

Le rapport généré par notre IA constitue les « Données de sortie ». En vertu des présentes Conditions d'utilisation, nous vous cédons l'ensemble de nos droits et intérêts dans les Données de sortie créées spécifiquement pour vous.

5.3. Comprendre le contenu généré par l'IA

L'intelligence artificielle est un domaine probabiliste. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des résultats, les données de sortie peuvent parfois contenir des erreurs et ne pas être propres à votre situation. Par conséquent, vous reconnaissez que les données de sortie sont fournies à titre informatif seulement et ne doivent jamais être considérées comme infaillibles ni comme un substitut à un avis médical professionnel.

6. Frais, paiement et remboursements

6.1. Tarification et modalités de paiement

La génération d'un rapport est payante. Les prix applicables, affichés en dollars américains ($), sont indiqués sur le Site au moment de votre commande. Vous devez fournir des informations de paiement valides à notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.

6.2. Conditions d'abonnement futures

Pour l'instant, nous offrons uniquement des rapports à paiement unique. Des forfaits d'abonnement pourraient être proposés à l'avenir. Le cas échéant, nous vous communiquerons clairement toutes les conditions spécifiques (prix, renouvellement, annulation) au préalable.

6.3. Droit de rétractation et remboursements

Droit de rétractation (consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE) : Conformément aux lois sur la protection des consommateurs en vigueur au Royaume-Uni et dans l'UE, vous disposez généralement d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout contrat de service numérique. Étant donné que nous fournissons le contenu numérique (le rapport IA) immédiatement après votre demande et que nous n'exigeons pas actuellement que vous renonciez expressément à ce droit lors du paiement, vous conservez votre droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant votre commande. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à contact@aidiagme.com, et nous procéderons à un remboursement complet.

Politique de remboursement générale : Indépendamment du droit de rétractation, si vous résidez à l'extérieur du Royaume-Uni ou de l'UE, ou si vous estimez que le Service fourni présente un dysfonctionnement majeur ou ne correspond pas à la description (en tenant compte de la nature informative et probabiliste de l'IA décrite à la section 5.3), veuillez nous contacter à contact@aidiagme.com. Nous examinerons votre demande et pourrons offrir une nouvelle génération de rapport ou un remboursement.

7. Résiliation de cette entente de service

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Nous pouvons également suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions d'utilisation, si vous représentez un risque pour la sécurité, ou si la loi nous y oblige.

8. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

8.1. Service « TEL QUEL »

NOUS FOURNISSONS LES SERVICES « TELS QUELS » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DE PLUS, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. ENFIN, NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, SÉCURISÉS OU EXEMPTS D'ERREURS.

8.2. Limitation de notre responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DES SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION. EN AUCUN CAS NOUS NE SERONS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS.

9. Cadre juridique des présentes conditions

9.1. Règlement des différends

Nous vous encourageons à communiquer avec nous d'abord pour régler tout différend à l'amiable. Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous bénéficiez également de toute disposition obligatoire de la loi du pays dans lequel vous résidez, et vous pouvez intenter des procédures judiciaires devant les tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles ou devant les tribunaux de votre pays de résidence.

9.2. Modifications des présentes conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions en tout temps. Si nous apportons des changements importants, nous vous en aviserons avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue des Services après les changements constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

10. Dispositions générales

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que nos Politiques de confidentialité et de cookies, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et nous. Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement. Si une partie de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeureront en vigueur.

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à : contact@aidiagme.com

11. Ressources supplémentaires de l'entreprise