नियम और शर्तें (Terms & Conditions)

प्रभावी तिथि: 25 मार्च, 2026।.

1. सेवा की शर्तें स्वीकार करना (Agreement)

PLEASE READ THESE TERMS OF SERVICE CAREFULLY. कृपया इसे ध्यान से पढ़ें। हमारी वेबसाइट aidiagme.com (“साइट”) और हमारी सर्विसेज का उपयोग करके, आप इन 'नियम और शर्तों' (Terms) को स्वीकार करते हैं। इसमें हमारी प्राइवेसी पालिसी (Privacy Policy) और कूकी पालिसी (Cookie Policy) भी शामिल है। अगर आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सर्विस का उपयोग न करें।

Smart Medical Care Ltd (“We”, “Us”, “Our”) provides these Services under the AI DiagMe brand. By using our Services, you agree to be bound by these Terms of Service. In addition, you agree to our प्राइवेसी पॉलिसी (Privacy Policy) and कुकी पॉलिसी (Cookie Policy).

2. AI DiagMe सर्विस को समझना

2.1. हम कौन हैं (Who We Are)

AI DiagMe, 'Smart Medical Care Ltd.' का एक ब्रांड है। हम इंग्लैंड और वेल्स में रजिस्टर्ड कंपनी हैं (नंबर: 15309552), जिसका ऑफिस लंदन में है। हमारा मिशन हेल्थ जानकारी को आसान बनाना है। हम AI टेक्नोलॉजी का उपयोग करके लैब रिपोर्ट (ब्लड, यूरिन और स्टूल) को सरल भाषा में बदलते हैं ताकि आप अपने डॉक्टर से आसानी से बात कर सकें।

2.2. मेडिकल डिस्क्लेमर (Medical Disclaimer)

बहुत महत्वपूर्ण 🚨 चेतावनी

AI DiagMe केवल एक 'एजुकेशनल टूल' (Educational Tool) है। यह कोई मेडिकल डिवाइस नहीं है। हमारी रिपोर्ट कभी भी डॉक्टर की सलाह, निदान (Diagnosis) या इलाज का विकल्प नहीं है। अपनी रिपोर्ट के आधार पर कोई भी फैसला लेने से पहले हमेशा अपने डॉक्टर से सलाह लें। हमारी रिपोर्ट के भरोसे कभी भी मेडिकल सलाह लेने में देरी न करें।

The AI-generated information never replaces a diagnosis, consultation, or medical advice from a qualified healthcare professional.

You must always consult with your doctor or another qualified provider about any health decisions. Never delay seeking medical advice because of information you received from our Services.

3. अकाउंट और इस्तेमाल के नियम

3.1. उम्र (Age Requirement)

इस सर्विस को यूज़ करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए।

3.2. सही जानकारी (Accurate Information)

रिपोर्ट सही पाने के लिए आपको अपना सही नाम, ईमेल और लैब रिपोर्ट देनी होगी।

3.3. पेशेंट पोर्टल (Patient Portal)

फिलहाल आप बिना अकाउंट बनाए रिपोर्ट ले सकते हैं। भविष्य में हम एक सुरक्षित 'पेशेंट पोर्टल' लांच करेंगे जहाँ आप अपनी पुरानी रिपोर्ट्स देख सकेंगे। उस समय हम आपको लॉगिन डिटेल्स सुरक्षित रखने के बारे में सूचित करेंगे।

4.सर्विस का सही उपयोग (Allowed Use)

4.1 लाइसेंस

हम आपको सर्विस के इस्तेमाल के लिए एक सीमित लाइसेंस देते हैं। यह केवल आपके निजी इस्तेमाल (Personal Use) के लिए है। आप अपनी रिपोर्ट प्रिंट कर सकते हैं और डॉक्टर को दिखा सकते हैं। आप इस कंटेंट को बेच नहीं सकते।

4.2 क्या करना मना है (Prohibited)

आप सहमत हैं कि आप निम्न कार्य नहीं करेंगे:

  • किसी भी कानून या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करना।
  • किसी दूसरे व्यक्ति का रूप धारण करना (Impersonation)।
  • हमारी तकनीक को 'Reverse-Engineer' करने की कोशिश करना।
  • हमारी साइट से डेटा को स्वचालित रूप से "स्क्रैप" (Scrape) या एक्सट्रैक्ट करना।
  • हमारी सुरक्षा व्यवस्था में हस्तक्षेप करना या प्रतिस्पर्धी प्रोडक्ट (Competitive Product) बनाना।

5. आपका डेटा और रिपोर्ट

5.1 इनपुट डेटा (Input Data)

जो जानकारी और फाइलें आप अपलोड करते हैं, उस पर पूरा हक़ (Ownership) आपका है। आप पुष्टि करते हैं कि यह डेटा शेयर करने का अधिकार आपके पास है।

5.2 आउटपुट डेटा (Output Data)

हमारे AI द्वारा तैयार की गई रिपोर्ट पर भी पूरा हक़ आपका है।

5.3 AI की समझ (Understanding AI)

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) एक 'अनुमान' (Probability) पर काम करता है। हम सटीकता की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन इसमें गलती की गुंजाइश हो सकती है। इसलिए, आप स्वीकार करते हैं कि यह रिपोर्ट केवल जानकारी के लिए है और इसे अंतिम मेडिकल सलाह नहीं माना जाना चाहिए।

6. पेमेंट और रिफंड (Payments & Refunds)

6.1 प्राइस (Price)

सर्विस की कीमत वेबसाइट पर US Dollars ($) में दिखाई गई है। पेमेंट हमारे सुरक्षित पार्टनर Stripe के जरिए होता है। हम आपके कार्ड की पूरी डिटेल्स स्टोर नहीं करते।

6.2 सब्सक्रिप्शन (Subscription)

फिलहाल हम 'Pay-per-report' (एक बार पेमेंट) मॉडल पर काम करते हैं। भविष्य में अगर हम सब्सक्रिप्शन लाते हैं, तो उसकी शर्तें आपको पहले बता दी जाएंगी।

6.3. वापसी और धनवापसी का अधिकार

वापसी का अधिकार (यूके और यूरोपीय संघ के उपभोक्ता): यूके और यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अनुसार, आपके पास आम तौर पर डिजिटल सेवा अनुबंध से हटने का 14 दिन का अधिकार होता है। चूंकि हम आपकी रिक्वेस्ट पर डिजिटल कंटेंट (एआई रिपोर्ट) तुरंत उपलब्ध कराते हैं और फिलहाल चेकआउट के समय इस अधिकार को छोड़ने की कोई बाध्यता नहीं है, इसलिए आपके पास ऑर्डर देने के 14 दिनों के भीतर अनुबंध रद्द करने का कानूनी अधिकार बना रहता है। इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, बस contact@aidiagme.com पर हमसे संपर्क करें, और हम आपको पूरा रिफंड जारी कर देंगे।.

सामान्य धनवापसी नीति: वापसी के अधिकार के अलावा, यदि आप यूके/ईयू से बाहर रहते हैं या यदि आपको लगता है कि प्रदान की गई सेवा में कोई बड़ी खराबी है या वह विवरण के अनुसार नहीं है (धारा 5.3 में वर्णित एआई की सूचनात्मक और संभाव्य प्रकृति को ध्यान में रखते हुए), तो कृपया contact@aidiagme.com पर हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और नई रिपोर्ट तैयार करने या धनवापसी का प्रस्ताव दे सकते हैं।.

7. सर्विस समाप्ति (Termination)

आप कभी भी सर्विस का उपयोग बंद कर सकते हैं। अगर आप इन नियमों का पालन नहीं करते, तो हम आपका एक्सेस रोक सकते हैं।

8. हमारी जिम्मेदारी (Liability)

8.1. "जैसी है" (As Is)

हम यह सर्विस "As Is" (जैसी है, वैसी) आधार पर प्रदान करते हैं। हम यह गारंटी नहीं देते कि सर्विस में कभी कोई त्रुटि (Error) नहीं होगी।

8.2 देयता सीमा (Limitation of Liability)

कानून के दायरे में, किसी भी नुकसान के लिए हमारी जिम्मेदारी पिछले 12 महीनों में आपके द्वारा हमें दिए गए पेमेंट तक ही सीमित होगी। हम किसी भी अप्रत्यक्ष नुकसान (Indirect Damages) के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

9. कानूनी अधिकार क्षेत्र (Jurisdiction)

9.1 विवाद (Disputes)

हम आपको किसी भी विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने के लिए पहले हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। ये सेवा शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित हैं। हालांकि, यदि आप यूके या यूरोपीय संघ में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपको अपने निवास देश के कानून के सभी अनिवार्य प्रावधानों का भी लाभ मिलेगा, और आप इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों या अपने निवास देश की अदालतों में कानूनी कार्यवाही कर सकते हैं।.

9.2 कानून (Governing Law)

ये शर्तें 'England & Wales' के कानूनों के तहत आती हैं। किसी भी कानूनी कार्यवाही के लिए वहीँ की अदालतें मान्य होंगी।

10. अन्य बातें (General)

ये 'नियम और शर्तें', हमारी प्राइवेसी और कूकी पालिसी (Cookie Policy) के साथ मिलकर, हमारे और आपके बीच का पूरा समझौता (Agreement) हैं। आप हमारी लिखित अनुमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकार किसी और को ट्रांसफर (Transfer) नहीं कर सकते। अगर इन शर्तों का कोई एक हिस्सा कानूनन मान्य नहीं होता, तो भी बाकी शर्तें लागू रहेंगी।

इन शर्तों को लेकर अगर आपका कोई सवाल है, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें: contact@aidiagme.com

11. कंपनी के अतिरिक्त संसाधन (Resources)