Syarat & Ketentuan Layanan

Tanggal Berlaku: 25 Maret 2026.

1. Persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan Ini

HARAP BACA SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN INI DENGAN SAKSAMA. Ketentuan ini secara mengikat mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web kami, aidiagme.com (“Situs”), serta seluruh ekosistem layanan jasa baca hasil laboratorium terkait (“Layanan”).

Smart Medical Care Ltd (“Kami” atau “Milik Kami”) menyediakan Layanan ini di bawah merek dagang AI DiagMe. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda secara sadar setuju untuk diikat secara hukum oleh Ketentuan Layanan ini. Anda juga wajib menyetujui Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookiekami, yang merupakan lampiran referensi yang tak terpisahkan dari dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui poin-poin ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan Layanan kami.

2. Karakteristik Layanan AI DiagMe

2.1. Entitas Perusahaan

AI DiagMe adalah merek operasional dari Smart Medical Care Ltd, sebuah badan hukum yang terdaftar sah di Inggris dan Wales (Nomor Induk: 15309552), yang berkantor pusat di 167-169 Great Portland Street, Lantai 5, London, W1W 5PF, Inggris Raya. Misi utama kami adalah menjadikan data medis lebih mudah dipahami oleh masyarakat umum. Kami merancang aplikasi pembaca hasil lab otomatis berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk menerjemahkan istilah medis yang rumit dari laporan laboratorium Anda (saat ini mencakup darah, urine, dan feses) guna membantu Anda bersiap sebelum jadwal konsultasi dokter.

2.2. SANGGAHAN MEDIS (DISCLAIMER) PENTING

Pasal ini merupakan landasan vital dari Ketentuan Layanan kami.

Platform AI DiagMe murni dikembangkan sebagai alat bantu informasi, dan BUKAN merupakan instrumen atau perangkat medis klinis (Software as a Medical Device). Kami mendistribusikan layanan ini secara eksklusif untuk tujuan edukasi dan pemahaman awal bagi pasien.

Smart Report atau informasi apa pun yang dihasilkan oleh sistem AI kami secara tegas tidak menggantikan diagnosis dokter, sesi konsultasi tatap muka, atau penanganan medis profesional dari tenaga kesehatan yang memiliki izin praktik resmi. from a qualified healthcare professional.

Anda diwajibkan secara mutlak untuk selalu berkonsultasi dengan dokter pemeriksa atau fasilitas layanan kesehatan terdaftar sebelum mengambil keputusan medis apa pun. Anda dilarang keras mengabaikan gejala atau menunda upaya mencari pertolongan medis profesional hanya berdasarkan asumsi dari informasi yang Anda baca melalui Layanan kami.

3. Ketentuan Akses dan Kepemilikan Akun

3.1. Batas Usia Minimum

Untuk mendapatkan otorisasi penggunaan Layanan kami, Anda wajib berusia minimal 18 tahun secara hukum. Dengan mengakses dan berinteraksi dengan sistem Layanan ini, Anda secara sah mengonfirmasi dan menjamin bahwa Anda telah memenuhi prasyarat usia minimum tersebut.

3.2. Kewajiban Pemberian Informasi Akurat

Untuk memungkinkan sistem kami mengekstraksi laporan, Anda diwajibkan menyetor sejumlah titik data spesifik, termasuk namun tidak terbatas pada nama asli, alamat email aktif, dan dokumen hasil cek medis Anda. Anda menyatakan persetujuan bahwa seluruh data yang Anda kirimkan bersifat akurat, faktual, dan lengkap, serta bersedia diproses sesuai dengan kepatuhan pelindungan data (Sesuai UU PDP) sebagaimana dirinci dalam Kebijakan Privasi kami.

3.3. Peluncuran Portal Pasien di Masa Mendatang

Pada fase saat ini, Anda diizinkan memesan penjelasan hasil MCU lengkap PDF sebagai guest user (pengguna tamu) tanpa keharusan membuat akun tetap. Namun, dalam peta jalan pengembangan (roadmap) kami, kami merencanakan pemanfaatan data historis transaksi Anda untuk memfasilitasi pembuatan akun privat otomatis di dalam ekosistem "Portal Pasien" tersandi kami. Inovasi ini nantinya didesain agar Anda dapat memanggil ulang riwayat laporan dan mengelola aset rekam medis Anda secara mandiri. Pihak kami akan menerbitkan notifikasi resmi terkait prosedur otentikasi (login) saat kapabilitas ini diaktifkan secara publik. Sejak saat itu, Anda memikul tanggung jawab eksklusif untuk memastikan kerahasiaan seluruh kredensial akses Anda.

4. Batasan Penggunaan Layanan yang Sah

4.1. Pemberian Lisensi Pengguna Terbatas

Perusahaan memberikan Anda hak berupa lisensi terbatas, non-eksklusif, yang tidak dapat dipindahtangankan, dan sewaktu-waktu dapat ditarik kembali, khusus untuk mengeksploitasi Layanan ini semata-mata demi kepentingan pribadi (konsumsi domestik) dan sepenuhnya non-komersial. Ketentuan ini mengizinkan Anda untuk meninjau secara visual, mengunduh salinan cetak, dan membawa berkas laporan tersebut sebagai materi pendukung diskusi dengan dokter yang merawat Anda. Setiap manifestasi penggunaan di luar cakupan ini—termasuk namun tidak terbatas pada monetisasi, penjualan ulang, pencetakan massal, atau pendistribusian ulang Hak Kekayaan Intelektual konten kami—dinyatakan terlarang secara hukum tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak kami.

4.2. Daftar Aktivitas yang Dilarang Keras

Anda secara sadar dan mengikatkan diri untuk tidak memanipulasi Layanan ini untuk tindakan-tindakan berikut:

  • Melanggar ketentuan perundang-undangan positif atau mencederai hak privasi pihak ketiga
  • Melakukan pencurian identitas atau menyamar sebagai figur lain secara online
  • Mengeksekusi metode manipulatif untuk melakukan rekayasa balik (reverse engineering) atas kekayaan intelektual atau source code algoritma AI kami
  • Merancang bot untuk "menyedot" (web scraping) atau mengekstraksi pasokan data dari server Situs kami secara terotomatisasi
  • Maupun melakukan penetrasi dan sabotase terhadap protokol keamanan siber kami dengan motif untuk merancang ulang lini produk pesaing (copycat)

5. Kebijakan Konten dan Arsitektur Data

5.1. Status Hukum Data Masukan (Input Data) Anda

Anda memikul liabilitas penuh atas validitas informasi dan berkas rekam medis yang Anda injeksikan ke dalam sistem kami (selanjutnya disebut sebagai “Data Masukan”). Anda secara permanen mempertahankan hak milik penuh tanpa syarat atas substansi Data Masukan tersebut. Lebih jauh lagi, dengan menekan tombol unggah, Anda memberikan jaminan hukum bahwa Anda memiliki kapasitas, otoritas, dan kewenangan yang sah untuk memindahtangankan data ini ke platform kami untuk dikelola dan dianalisis.

5.2. Hak Atas Data Keluaran (Output Data) Berbasis AI

Penjelasan bahasa awam yang disintesis serta dikompilasi oleh mesin AI kami selanjutnya akan didefinisikan secara kolektif sebagai “Data Keluaran”. Tunduk secara penuh pada kepatuhan Ketentuan Layanan ini, pihak perusahaan dengan ini memindahtangankan dan menyerahkan kepada Anda seluruh porsi hak cipta, hak milik, serta kepentingan atas aset Data Keluaran spesifik yang telah selesai diproduksi khusus untuk pesanan Anda.

5.3. Pemahaman atas Karakteristik Output Kecerdasan Buatan

Teknologi kecerdasan buatan (AI) secara inheren dikembangkan berlandaskan pada arsitektur pemodelan probabilistik, bukan kepastian deterministik matematis. Terlepas dari segala rekayasa terukur kami untuk mengejar metrik akurasi tertinggi, Data Keluaran masih rentan mengandung anomali interpretasi, galat (error), halusinasi sistem, dan formulasi kalimat yang barangkali bukan konfigurasi yang unik hanya bagi Anda. Memahami realitas arsitektur ini, Anda secara sadar mengesahkan bahwa Data Keluaran semata-mata berfungsi sebagai panduan literasi informasional, dan dilarang keras ditafsirkan sebagai kebenaran klinis absolut apalagi dijadikan proksi rasionalisasi pengganti nasihat medis dari dokter yang kompeten.

6. Restitusi, Pembayaran, dan Resolusi Pengembalian Dana (Refund)

6.1. Konfigurasi Harga dan Prosedur Transaksi

Proses ekstraksi laporan dari layanan jasa baca hasil laboratorium kami menetapkan kewajiban penyelesaian tagihan (billing) di muka. Kami memajang struktur tarif final yang berlaku diukur dalam nilai tukar mata uang Dolar Amerika Serikat (USD) langsung pada antarmuka Situs sesaat sebelum Anda meresmikan pesanan. Anda diharuskan memvalidasi instrumen perbankan Anda menggunakan portal dari penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) aman kami, yakni Stripe. Untuk memagari Anda dari pencurian siber, arsitektur database perusahaan kami sama sekali tidak mengarsipkan rincian digit penuh nomor kartu kredit Anda.

6.2. Prospek Kebijakan Langganan (Subscription) Terjadwal

Hingga saat dokumen ini diterbitkan, kami secara eksklusif beroperasi dengan model komersialisasi pembayaran sekali putus (pay-per-use). Terdapat probabilitas bahwa korporasi akan meluncurkan penawaran paket berlangganan (subscription) bersiklus periodik di masa mendatang. Apabila model ekonomi semacam itu diluncurkan, kami berkewajiban untuk mengomunikasikan seluruh rincian pedomannya secara transparan (meliputi kuota harga, mekanika perpanjangan debit otomatis, serta regulasi pemutusan atau cancellation) sebelum Anda memberikan persetujuan pembayaran.

6.3. Klausa Hak Tarik Mundur (Cooling-Off) dan Eskalasi Refund

Hak Tarik Mundur Khusus Area Eropa (Konsumen UK & EU): Sesuai dengan undang-undang perlindungan konsumen di Inggris dan Uni Eropa, Anda umumnya memiliki hak 14 hari untuk membatalkan kontrak layanan digital. Karena kami menyediakan konten digital (laporan AI) segera setelah permintaan Anda dan saat ini tidak mengharuskan Anda untuk secara tegas melepaskan hak ini saat pembayaran, Anda tetap memiliki hak hukum untuk membatalkan dalam waktu 14 hari sejak pemesanan Anda. Untuk menggunakan hak ini, cukup hubungi kami di [alamat email/nomor telepon]. contact@aidiagme.com, dan kami akan memberikan pengembalian dana penuh.

Kebijakan Pengembalian Dana Umum: Terlepas dari hak penarikan, jika Anda berdomisili di luar Inggris/UE atau jika Anda yakin Layanan yang diberikan mengalami kerusakan besar atau tidak sesuai dengan deskripsi (dengan mempertimbangkan sifat informasional dan probabilistik AI seperti yang dijelaskan di Bagian 5.3), silakan hubungi kami di contact@aidiagme.com. Kami akan meninjau permintaan Anda dan mungkin menawarkan pembuatan laporan baru atau pengembalian dana.

7. Terminasi dan Penangguhan Operasional Berlangganan

Anda memiliki hak mutlak untuk berhenti menggunakan Layanan atau menonaktifkan akun kapan saja. Sebaliknya, kami memiliki hak untuk menjatuhkan sanksi penangguhan atau melikuidasi akses Anda secara sepihak apabila Anda terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini, memicu risiko keamanan siber, atau jika kami diwajibkan oleh perintah hukum atau otoritas yang berwenang.

8. Sanggahan dan Batasan Tanggung Jawab Hukum

8.1. Distribusi Layanan Berbasis Fakta Keadaan ("SEBAGAIMANA ADANYA")

KAMI MENYEDIAKAN LAYANAN INI DENGAN PRINSIP "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE). KAMI SECARA TEGAS MENOLAK SELURUH BENTUK GARANSI ATAU JAMINAN, BAIK YANG TERSURAT MAUPUN TERSIRAT SECARA IMPLISIT, SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN BERJALAN TANPA GANGGUAN DOWNTIME, SEPENUHNYA AMAN DARI PERETASAN, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN SISTEM (BUG).

8.2. Plafon Batas Maksimum Tanggung Jawab Finansial Perusahaan

SEJAUH DIIZINKAN OLEH YURISDIKSI HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL KEWAJIBAN GANTI RUGI KAMI KEPADA ANDA ATAS KLAIM ATAU GUGATAN APA PUN YANG TIMBUL DARI SYARAT DAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN KAMI TIDAK AKAN MELEBIHI TOTAL NOMINAL YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM KURUN WAKTU 12 BULAN SEBELUM KLAIM TERSEBUT DIAJUKAN. DALAM KEADAAN APA PUN, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KERUGIAN INSIDENTAL, ATAU KERUGIAN KONSEKUENSIAL APA PUN.

9. Kerangka Hukum dan Yurisdiksi

9.1. Penyelesaian Sengketa (Dispute Resolution)

Kami mendorong Anda untuk menghubungi tim kami terlebih dahulu guna meresolusi setiap perselisihan secara damai dan kekeluargaan. Syarat dan Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Inggris dan Wales. Namun, jika Anda adalah konsumen sipil yang berdomisili sah di Inggris Raya (UK) atau Uni Eropa (EU), Anda tetap berhak atas perlindungan ketentuan hukum wajib di negara domisili Anda, dan Anda memiliki hak untuk mengajukan proses litigasi perdata baik di pengadilan Inggris dan Wales maupun di pengadilan yurisdiksi tempat Anda tinggal.

9.2. Amandemen dan Pembaruan Klausul

Kami memiliki hak mutlak untuk mengubah atau mengamandemen Ketentuan ini kapan saja. Jika kami meratifikasi perubahan yang substansial, kami akan memberikan pemberitahuan awal sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Akses dan penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan kami setelah perubahan tersebut diimplementasikan akan dianggap sebagai persetujuan final Anda terhadap versi Ketentuan yang baru.

10. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan Layanan ini, bersama dengan dokumen Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami, membentuk keseluruhan perjanjian (entire agreement) antara Anda dan pihak perusahaan. Anda tidak diperkenankan mengalihkan atau memindahtangankan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Jika ada klausul dalam Ketentuan ini yang diputus tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan, maka sisa klausul lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

Untuk pertanyaan apa pun terkait dokumen ini, silakan layangkan email ke: contact@aidiagme.com contact@aidiagme.com

11. Tautan Informasi Tambahan