Termos e Condições

Data de entrada em vigor: 25 de março de 2026.

1. Sua concordância com estes Termos de Serviço

POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS DE SERVIÇO COM ATENÇÃO. Eles regem seu acesso e uso do nosso site, aidiagme.com (o “Site”), e todos os serviços relacionados à explicação de resultados de laboratório (os “Serviços”).

A Smart Medical Care Ltd (“Nós”, “Nosso”, “Nossa”) fornece estes Serviços sob a marca AI DiagMe. Ao usar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Além disso, você concorda com nossa Política de Privacidade. Política de Privacidade (LGPD) e Política de Cookies, que são incorporadas por referência. Se você não concordar com estas condições, não deverá usar nossos Serviços.

2. Compreendendo o serviço AI DiagMe

2.1. Quem somos

AI DiagMe é uma marca da Smart Medical Care Ltd. Somos uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (Número: 15309552), com sede em 167-169 Great Portland Street, 5º andar, Londres, W1W 5PF, Reino Unido. Nossa missão é tornar as informações de saúde mais acessíveis. Utilizamos inteligência artificial (IA) para simplificar laudos de exame (atualmente de sangue, urina e fezes) para ajudá-lo(a) a entender seus resultados e facilitar o diálogo com seu médico.

2.2. AVISO MÉDICO IMPORTANTE

Esta é uma parte fundamental dos nossos Termos de Serviço.

O serviço AI DiagMe é uma ferramenta informativa, NÃO um dispositivo médico. Nossos serviços são oferecidos exclusivamente para fins educacionais.

As informações geradas por IA nunca substituem um diagnóstico, consulta ou aconselhamento médico de um profissional de saúde qualificado.

Você deve sempre consultar o seu médico ou outro profissional qualificado sobre quaisquer decisões relacionadas à saúde. Nunca atrase a busca por aconselhamento médico devido a informações recebidas por meio de nossos Serviços.

3. Regras de acesso e de conta nestes Termos de Serviço

3.1. Requisito de idade

Para utilizar nossos Serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade. Ao utilizar os Serviços, você confirma que atende a esse requisito de idade.

3.2. Fornecer informações precisas

Para gerar um relatório, você deve fornecer algumas informações, incluindo seu nome, endereço de e-mail e o laudo laboratorial. Você concorda que todas as informações fornecidas serão precisas e completas, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

3.3. Portal do Paciente Futuro

Atualmente, você pode adquirir relatórios sem criar uma conta formal. No entanto, planejamos usar suas informações de compra para criar automaticamente uma conta segura em nosso "Portal do Paciente". Este futuro portal permitirá que você acesse relatórios anteriores e gerencie seus dados. Informaremos você sobre os procedimentos de login quando esse recurso estiver disponível. Você será responsável por manter seus dados de login confidenciais.

4. Utilização permitida dos nossos serviços

4.1. Sua Licença para Usar o Serviço

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar os Serviços para fins pessoais e não comerciais. Isso significa que você pode visualizar seu relatório, imprimi-lo e discuti-lo com seus profissionais de saúde. Qualquer outro uso, como revenda ou distribuição do conteúdo, é proibido sem nosso consentimento prévio por escrito.

4.2. Atividades Proibidas

Você concorda em não usar os Serviços para:

  • Violar quaisquer leis ou direitos de terceiros.
  • Fingir ser outra pessoa.
  • Tentar fazer engenharia reversa da nossa tecnologia.
  • Coletar ("scrape") ou extrair dados automaticamente do nosso site.
  • Interferir com nossas medidas de segurança ou desenvolver um produto concorrente.

5. Conteúdo e dados em nossos Termos de Serviço

5.1. Seus dados de entrada

Você é responsável pelas informações e arquivos que enviar (“Dados de Entrada”). Você mantém a propriedade integral dos seus Dados de Entrada. Além disso, você garante que possui os direitos necessários para nos fornecer esses dados.

5.2. Dados de saída gerados por IA

O relatório gerado pela nossa IA é o "Dado de Saída". De acordo com estes Termos de Serviço, cedemos a você todos os nossos direitos e interesses relativos ao Dados de Saída específico criado para você.

5.3. Compreendendo o conteúdo gerado por IA

A inteligência artificial é um campo probabilístico. Embora nos esforcemos pela precisão, os dados de saída podem, por vezes, conter erros e podem não ser exclusivos para você. Portanto, você reconhece que os dados de saída são apenas para fins informativos e nunca devem ser considerados infalíveis ou um substituto para aconselhamento médico profissional.

6. Taxas, Pagamento e Reembolsos

6.1. Condições de Preço e Pagamento

A geração de um relatório requer pagamento. Exibimos os preços aplicáveis em dólares americanos ($) no site no momento do seu pedido. Você deve fornecer informações de pagamento válidas ao nosso provedor de pagamentos seguro, Stripe. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.

6.2. Termos de Assinatura Futuros

Atualmente, oferecemos apenas relatórios com pagamento único. Poderemos oferecer planos de assinatura no futuro. Caso implementemos assinaturas, comunicaremos claramente todos os termos específicos (preço, renovação, cancelamento) com antecedência.

6.3. Direito de Retirada e Reembolso

Direito de Retirada (Consumidores do Reino Unido e da UE): De acordo com as leis de proteção ao consumidor do Reino Unido e da UE, você geralmente tem o direito de rescindir um contrato de serviço digital em até 14 dias. Como fornecemos o conteúdo digital (o relatório de IA) imediatamente após sua solicitação e, atualmente, não exigimos que você renuncie expressamente a esse direito no momento da finalização da compra, você mantém seu direito legal de rescindir o contrato em até 14 dias após a sua compra. Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de e-mail ou link aqui]. contact@aidiagme.com, E emitiremos um reembolso total.

Política geral de reembolso: Independentemente do direito de rescisão, se você reside fora do Reino Unido/UE ou se acredita que o Serviço prestado apresenta uma falha grave ou não corresponde à descrição (tendo em mente a natureza informativa e probabilística da IA, conforme descrito na Seção 5.3), entre em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de contato aqui]. contact@aidiagme.com. Analisaremos sua solicitação e poderemos oferecer a geração de um novo relatório ou um reembolso.

7. Rescisão deste Contrato de Prestação de Serviços

Você pode interromper o uso dos Serviços a qualquer momento. Também podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes Termos de Serviço, representar um risco à segurança ou se formos obrigados por lei.

8. Isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade

8.1. Serviço “TAL COMO ESTÁ”

Fornecemos os serviços "tal como estão" e "conforme disponíveis". Além disso, isentamo-nos de todas as garantias, expressas ou implícitas, na máxima extensão permitida por lei. Por fim, não garantimos que os serviços serão ininterruptos, seguros ou isentos de erros.

8.2. Limitação da Nossa Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total perante você por qualquer reclamação decorrente destes Termos ou dos Serviços não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

9. Enquadramento Jurídico destes Termos

9.1. Resolução de Controvérsias

Recomendamos que entre em contato conosco primeiro para resolver qualquer disputa de forma amigável. Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. No entanto, se você for um consumidor residente no Reino Unido ou na União Europeia, também se beneficia de quaisquer disposições obrigatórias da lei do país em que reside e pode instaurar processos judiciais nos tribunais da Inglaterra e do País de Gales ou nos tribunais do seu país de residência.

9.2. Alterações a estes Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Caso façamos alterações substanciais, notificaremos você antes que elas entrem em vigor. O uso continuado dos Serviços após as alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.

10. Disposições Gerais

Estes Termos de Serviço, juntamente com nossas Políticas de Privacidade e de Cookies, constituem o acordo integral entre você e nós. Você não poderá ceder seus direitos sob estes Termos sem o nosso consentimento. Caso alguma parte destes Termos seja considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em vigor.

Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco através do seguinte endereço: contact@aidiagme.com

11. Recursos adicionais da empresa