Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2026.

1. Tu aceptación de estos Términos de Servicio

LEE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CON ATENCIÓN. Rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, aidiagme.com (el "Sitio"), y todos los servicios relacionados con la explicación de resultados de laboratorio (los "Servicios").

Smart Medical Care Ltd ("Nosotros", "Nos", "Nuestro") proporciona estos Servicios bajo la marca AI DiagMe. Al usar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio. Además, aceptas nuestra Política de privacidad y Política de cookies, que se incorporan por referencia. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes usar nuestros Servicios.

2. Entendiendo el Servicio de AI DiagMe

2.1. Quiénes Somos

AI DiagMe es una marca de Smart Medical Care Ltd. Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales (Número: 15309552), con oficinas en 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom. Nuestra misión es hacer que la información de salud sea más accesible. Usamos inteligencia artificial (IA) para simplificar los resultados de laboratorio (actualmente análisis de sangre, orina y heces) para ayudarte a entender tus resultados y facilitar el diálogo con tu médico.

2.2. AVISO MÉDICO IMPORTANTE

Esta es una parte fundamental de nuestros Términos de Servicio.

El Servicio de AI DiagMe es una herramienta informativa, NO un dispositivo médico. Ofrecemos nuestros servicios únicamente con fines educativos.

La información generada por la IA nunca reemplaza un diagnóstico, una consulta ni el consejo médico de un profesional de la salud calificado.

Debes consultar siempre con tu médico o con otro proveedor calificado sobre cualquier decisión relacionada con tu salud. Nunca retrases la búsqueda de atención médica a causa de información que hayas recibido a través de nuestros Servicios.

3. Acceso y Reglas de Cuenta en estos Términos de Servicio

3.1. Requisito de Edad

Para usar nuestros Servicios, debes tener al menos 18 años. Al usar los Servicios, confirmas que cumples con este requisito de edad.

3.2. Proporcionar Información Precisa

Para generar un reporte, debes proporcionar cierta información, incluyendo tu nombre, correo electrónico y tus resultados de laboratorio. Aceptas que toda la información que proporciones será precisa y completa, tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

3.3. Portal del Paciente (Próximamente)

Por el momento, puedes adquirir reportes sin necesidad de crear una cuenta formal. Sin embargo, planeamos usar la información de tu compra para crear automáticamente una cuenta segura en nuestro "Portal del Paciente". Este portal futuro te permitirá acceder a reportes anteriores y administrar tus datos. Te informaremos sobre los procedimientos de inicio de sesión cuando esta función esté disponible. Serás responsable de mantener la confidencialidad de tus futuros datos de acceso.

4. Uso Permitido de Nuestros Servicios

4.1. Tu Licencia para Usar el Servicio

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar los Servicios con fines personales y no comerciales. Esto significa que puedes ver tu reporte, imprimirlo y comentarlo con tus profesionales de salud. Cualquier otro uso, como revender o distribuir el contenido, está prohibido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4.2. Actividades Prohibidas

Aceptas no usar los Servicios para:

  • Violar leyes o derechos de terceros.
  • Hacerse pasar por otra persona.
  • Intentar aplicar ingeniería inversa a nuestra tecnología.
  • Extraer o "raspar" datos de nuestro Sitio de forma automatizada.
  • Interferir con nuestras medidas de seguridad o desarrollar un producto competidor.

5. Contenido y Datos en Nuestros Términos de Servicio

5.1. Tus Datos de Entrada

Eres responsable de la información y los archivos que envíes ("Datos de Entrada"). Conservas la propiedad total de tus Datos de Entrada. Además, garantizas que tienes los derechos necesarios para proporcionarnos estos datos.

5.2. Datos de Salida Generados por la IA

El reporte que genera nuestra IA es el "Dato de Salida". Bajo estos Términos de Servicio, te cedemos todos nuestros derechos e intereses sobre el Dato de Salida específico creado para ti.

5.3. Comprensión del Contenido Generado por IA

La inteligencia artificial es un campo probabilístico. Aunque nos esforzamos por ser precisos, el Dato de Salida puede contener errores en ocasiones y puede no ser único para ti. Por lo tanto, reconoces que el Dato de Salida es únicamente una guía informativa y nunca debe considerarse infalible ni un sustituto del consejo médico profesional.

6. Tarifas, Pagos y Reembolsos

6.1. Precios y Condiciones de Pago

Generar un reporte requiere pago. Los precios aplicables se muestran en dólares estadounidenses ($) en el Sitio al momento de tu pedido. Debes proporcionar información de pago válida a nuestro proveedor de pagos seguro, Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.

6.2. Términos Futuros de Suscripción

Por el momento, solo ofrecemos reportes de pago único. Es posible que en el futuro ofrezcamos planes de suscripción. Si los introducimos, comunicaremos claramente todos los términos específicos (precio, renovación, cancelación) con anticipación.

6.3. Derecho de Desistimiento y Reembolsos

Derecho de Desistimiento (Consumidores del Reino Unido & la UE): De acuerdo con las leyes de protección al consumidor del Reino Unido y la Unión Europea, en general tienes derecho a desistir de un contrato de servicio digital en un plazo de 14 días. Dado que proporcionamos el contenido digital (el informe de IA) de forma inmediata a tu solicitud y actualmente no te pedimos que renuncies expresamente a este derecho al momento de pagar, conservas tu derecho legal a desistir dentro de los 14 días posteriores a tu pedido. Para ejercer este derecho, simplemente contáctanos en contact@aidiagme.com, y te haremos un reembolso completo.

Política general de reembolsos: Independientemente del derecho de desistimiento, si resides fuera del Reino Unido o la UE, o si consideras que el Servicio prestado tiene una falla grave o no corresponde a lo descrito (teniendo en cuenta la naturaleza informativa y probabilística de la IA descrita en la Sección 5.3), contáctanos en contact@aidiagme.com. Revisaremos tu solicitud y podremos ofrecerte una nueva generación de informe o un reembolso.

7. Terminación de este Acuerdo de Servicio

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. También podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos de Servicio, representas un riesgo de seguridad o si la ley nos lo exige.

8. Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

8.1. Servicio "TAL COMO ESTÁ"

PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". ASIMISMO, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. FINALMENTE, NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES.

8.2. Limitación de nuestra responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES.

9. Marco legal de estos Términos

9.1. Resolución de disputas

Te invitamos a contactarnos primero para resolver cualquier disputa de manera amistosa. Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Sin embargo, si eres un consumidor residente en el Reino Unido o en la Unión Europea, también te beneficias de las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que resides, y puedes iniciar procedimientos legales tanto en los tribunales de Inglaterra y Gales como en los tribunales de tu país de residencia.

9.2. Cambios a estos Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, te notificaremos antes de que entren en vigor. El uso continuo de los Servicios después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

10. Disposiciones generales

Estos Términos de Servicio, junto con nuestras Políticas de Privacidad y Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros. No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento. Si alguna parte de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes seguirán vigentes.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: contact@aidiagme.com

11. Recursos adicionales de la empresa