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Términos y Condiciones de Uso.

Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2026.

1. Su aceptación de estos términos de servicio

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO. Estas condiciones rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, aidiagme.com (el “Sitio”), y todos los servicios relacionados con la explicación de resultados de laboratorio (los “Servicios”).

Smart Medical Care SAS (“Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”) proporciona estos Servicios bajo la marca AI DiagMe. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Además, acepta nuestros Política de privacidad y Política de cookies, que se incorporan por referencia. Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar nuestros Servicios.

2. Comprender el servicio AI DiagMe

2.1. Quiénes somos

AI DiagMe es una marca de Smart Medical Care SAS, sociedad por acciones simplificada de derecho francés inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Niza con el número 932 924 194, con domicilio social en 37 Avenue Maréchal Foch, 06000 Niza, Francia. Nuestra misión es facilitar el acceso a la información sanitaria. Utilizamos inteligencia artificial (IA) para simplificar las analíticas de laboratorio (actualmente de sangre, orina y heces) y ayudarle a comprender sus resultados, facilitando así el diálogo con su médico.

2.2. AVISO LEGAL IMPORTANTE SOBRE INFORMACIÓN MÉDICA

Esta es una parte fundamental de nuestros Términos y Condiciones.

El servicio AI DiagMe es una herramienta estrictamente informativa, NO es un dispositivo médico ni de diagnóstico. Nuestros servicios se prestan únicamente con fines educativos y de soporte. Nuestros servicios se prestan únicamente con fines educativos.

La información generada por la IA nunca sustituye un diagnóstico, una consulta o un consejo médico de un profesional sanitario cualificado. de un profesional sanitario cualificado.

Usted debe consultar siempre con su médico u otro profesional sanitario cualificado sobre cualquier decisión relacionada con su salud. Nunca retrase la búsqueda de consejo médico debido a la información que haya recibido de nuestros Servicios.

3. Reglas de acceso y cuenta en estos Términos de servicio

3.1. Requisito de edad

Para utilizar nuestros Servicios, debe tener al menos 18 años. Al utilizar los Servicios, usted confirma que cumple con este requisito de edad.

3.2. Proporcionar información precisa

Para generar un informe, deberá proporcionar cierta información, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y su archivo de analítica (PDF o imagen). Usted acepta que toda la información que proporcione será precisa y completa, tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del RGPD.

3.3. Portal del Paciente

Cuando adquiere un informe, se crea para usted una cuenta segura en nuestro Portal del Paciente. Este portal le permite acceder a sus informes, seguir sus resultados a lo largo del tiempo y gestionar sus datos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

4. Uso permitido de nuestros servicios

4.1. Su licencia para usar el servicio

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar los Servicios con fines personales y no comerciales. Esto significa que puede ver su informe, imprimirlo y comentarlo con sus profesionales de la salud. Cualquier otro uso, como la reventa o distribución del contenido, está prohibido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4.2. Actividades prohibidas

Usted acepta no utilizar los Servicios para:

  • Violar cualquier ley o derecho de terceros.
  • Suplantar la identidad de otra persona.
  • Intentar aplicar ingeniería inversa a nuestra tecnología.
  • Extraer o "rastrear" datos de nuestro sitio web de forma automática.
  • Interferir con nuestras medidas de seguridad o desarrollar un producto competidor.

5. Contenido y datos según nuestros Términos de servicio

5.1. Sus datos de entrada

Usted es responsable de la información y los archivos que envíe (“Datos de entrada”). Conserva la plena propiedad de sus Datos de entrada. Asimismo, garantiza que posee los derechos necesarios para proporcionarnos dichos datos.

5.2. Datos de salida generados por IA

El informe que genera nuestra IA constituye los “Datos de Salida”. De acuerdo con estos Términos, le cedemos todos nuestros derechos e intereses sobre los Datos de Salida específicos creados para usted.

5.3. Comprensión del contenido generado por IA

La inteligencia artificial es un campo probabilístico. Si bien nos esforzamos por lograr la máxima precisión, los Datos de Salida pueden contener errores y no ser exclusivos para usted. Por lo tanto, usted reconoce que el informe se ofrece únicamente como guía informativa y no debe considerarse infalible ni un sustituto del criterio médico profesional.

6. Tarifas, Pagos y Reembolsos

6.1. Precios y condiciones de pago

La generación de un informe es un servicio de pago. El precio aplicable se muestra en el sitio web en la moneda de su país antes del pago. Debe proporcionar información de pago válida a nuestro proveedor de pagos seguro, Stripe. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.

6.2. Suscripción

Además de los informes de pago único, ofrecemos una suscripción a través del Portal del Paciente. Sus condiciones específicas (precio, periodo de facturación, renovación y cancelación) se muestran claramente antes de que se suscriba.

6.3. Derecho de desistimiento y reembolsos

Derecho de desistimiento (consumidores del Reino Unido y la UE): De conformidad con las leyes de protección al consumidor del Reino Unido y la UE, usted generalmente tiene derecho a desistir de un contrato de servicio digital en un plazo de 14 días. Dado que proporcionamos el contenido digital (el informe de IA) inmediatamente después de su solicitud y actualmente no le exigimos que renuncie expresamente a este derecho al finalizar la compra, usted conserva su derecho legal a desistir dentro de los 14 días posteriores a su pedido. Para ejercer este derecho, simplemente contáctenos en [email protected], y le reembolsaremos el importe íntegro.

Política general de reembolso: Independientemente del derecho de desistimiento, resida donde resida, le ofrecemos un reembolso completo, sin preguntas: basta con enviar su solicitud a [email protected]. Los reembolsos se emiten normalmente en un plazo de 48 horas desde la recepción de su solicitud.

7. Terminación del presente Contrato de Servicios

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. También podemos suspender o cancelar su acceso si infringe estas Condiciones del Servicio, representa un riesgo para la seguridad o si así lo exige la ley.

8. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

8.1. Servicio “TAL CUAL”

PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES.

8.2. Limitación de nuestra responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada de estos términos o de los servicios no excederá el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

9. Marco legal de estos términos

9.1. Resolución de disputas

Le animamos a ponerse primero en contacto con nosotros para resolver cualquier controversia de forma amistosa. Las presentes Condiciones de Servicio se rigen por la legislación francesa y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Niza (Francia). No obstante, si es usted consumidor, también se beneficia de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y puede interponer acciones ante los tribunales de su lugar de residencia.

Mediación de consumo: de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), si usted es consumidor y un litigio con nosotros no ha podido resolverse tras una reclamación previa por escrito dirigida a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]), o si no ha recibido respuesta, puede recurrir gratuitamente a nuestro mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Teléfono: +33 1 89 47 00 14. Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Correo electrónico: [email protected].

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

9.2. Modificaciones de estas Condiciones de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos antes de que entren en vigor. El uso continuado de los Servicios tras las modificaciones implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

10. Disposiciones generales

Estas Condiciones del Servicio, junto con nuestras Políticas de Privacidad y Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. No podrá ceder sus derechos en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Si alguna parte de estas Condiciones se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del servicio, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]

11. Recursos adicionales de la empresa

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