Terms & Conditions

Data de entrada em vigor: 25 de março de 2026.

1. A Sua Aceitação destes Termos de Serviço

POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS DE SERVIÇO COM ATENÇÃO. Regem o seu acesso e utilização do nosso website, aidiagme.com (o "Site"), e de todos os serviços relacionados com a explicação de resultados de análises (os "Serviços").

A Smart Medical Care Ltd ("Nós", "Nos", "Nosso/a") presta estes Serviços sob a marca AI DiagMe. Ao utilizar os nossos Serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Além disso, concorda com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, que são incorporados por referência. Se não concordar com estas condições, não deve utilizar os nossos Serviços.

2. Compreender o Serviço AI DiagMe

2.1. Quem Somos

AI DiagMe é uma marca da Smart Medical Care Ltd. Somos uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales (Número: 15309552), com escritório em 167-169 Great Portland Street, 5.º Andar, Londres, W1W 5PF, Reino Unido. A nossa missão é tornar a informação de saúde mais acessível. Utilizamos inteligência artificial (IA) para simplificar relatórios de análises (atualmente análises ao sangue, urina e fezes), de forma a ajudá-lo a compreender os seus resultados e a facilitar o diálogo com o seu médico.

2.2. AVISO MÉDICO IMPORTANTE

Esta é uma parte fundamental dos nossos Termos de Serviço.

O Serviço AI DiagMe é uma ferramenta informativa, NÃO um dispositivo médico. Prestamos os nossos serviços exclusivamente para fins educativos.

A informação gerada pela IA nunca substitui um diagnóstico, uma consulta ou um aconselhamento médico por parte de um profissional de saúde qualificado.

Deve consultar sempre o seu médico ou outro profissional qualificado relativamente a qualquer decisão de saúde. Nunca adie a procura de aconselhamento médico com base em informações recebidas através dos nossos Serviços.

3. Acesso e Regras de Conta nestes Termos de Serviço

3.1. Requisito de Idade

Para utilizar os nossos Serviços, deve ter pelo menos 18 anos de idade. Ao utilizar os Serviços, confirma que cumpre este requisito de idade.

3.2. Fornecimento de Informações Precisas

Para gerar um relatório, deve fornecer determinadas informações, incluindo o seu nome, endereço de e-mail e o seu relatório de análises. Concorda que todas as informações que fornecer serão precisas e completas, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.

3.3. Portal do Paciente (em breve)

Atualmente, pode adquirir relatórios sem criar uma conta formal. No entanto, planeamos utilizar as informações da sua compra para criar automaticamente uma conta segura no nosso "Portal do Paciente". Este portal futuro permitir-lhe-á aceder a relatórios anteriores e gerir os seus dados. Informá-lo-emos sobre os procedimentos de acesso quando esta funcionalidade estiver disponível. Será responsável por manter a confidencialidade dos seus futuros dados de acesso.

4. Utilização Permitida dos Nossos Serviços

4.1. A Sua Licença de Utilização do Serviço

Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar os Serviços para fins pessoais e não comerciais. Isto significa que pode consultar o seu relatório, imprimi-lo e discuti-lo com os seus profissionais de saúde. Qualquer outra utilização, como a revenda ou distribuição do conteúdo, é proibida sem o nosso consentimento prévio por escrito.

4.2. Atividades Proibidas

Compromete-se a não utilizar os Serviços para:

  • Violar quaisquer leis ou direitos de terceiros.
  • Fazer-se passar por outra pessoa.
  • Tentar fazer engenharia inversa da nossa tecnologia.
  • Extrair ou recolher dados automaticamente do nosso Site.
  • Interferir com as nossas medidas de segurança ou desenvolver um produto concorrente.

5. Conteúdo e Dados no Âmbito dos Nossos Termos de Serviço

5.1. Os Seus Dados de Entrada

É responsável pelas informações e ficheiros que submete ("Dados de Entrada"). Mantém a plena propriedade dos seus Dados de Entrada. Além disso, garante que possui os direitos necessários para nos fornecer estes dados.

5.2. Dados de Saída Gerados por IA

O relatório gerado pela nossa IA constitui os "Dados de Saída". Ao abrigo destes Termos de Serviço, cedemos-lhe todos os nossos direitos e interesses nos Dados de Saída específicos criados para si.

5.3. Compreender o Conteúdo Gerado por IA

A inteligência artificial é uma área probabilística. Embora nos esforcemos pela precisão, os Dados de Saída podem por vezes conter erros e podem não ser exclusivos para si. Por isso, reconhece que os Dados de Saída têm apenas caráter informativo e orientativo, e nunca devem ser considerados infalíveis nem substitutos de aconselhamento médico profissional.

6. Preços, Pagamento e Reembolsos

6.1. Preços e Condições de Pagamento

A geração de um relatório requer pagamento. Os preços aplicáveis são apresentados em Dólares Americanos ($) no Site no momento da sua encomenda. Deve fornecer informações de pagamento válidas ao nosso fornecedor de pagamentos seguro, o Stripe. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.

6.2. Condições Futuras de Subscrição

De momento, oferecemos apenas relatórios com pagamento único. Poderemos oferecer planos de subscrição no futuro. Caso introduzamos subscrições, comunicaremos claramente todos os termos específicos (preço, renovação, cancelamento) com antecedência.

6.3. Direito de Rescisão e Reembolsos

Right of Withdrawal (UK & EU Consumers): De acordo com a legislação de proteção do consumidor no Reino Unido e na UE, tem geralmente o direito de rescisão de 14 dias relativamente a um contrato de serviço digital. Uma vez que fornecemos o conteúdo digital (o relatório de IA) imediatamente após o seu pedido e atualmente não exigimos que renuncie expressamente a este direito no momento da compra, mantém o seu direito legal de rescisão no prazo de 14 dias a contar da sua encomenda. Para exercer este direito, basta contactar-nos através de contact@aidiagme.com, e emitiremos um reembolso total.

Política Geral de Reembolsos: Independentemente do direito de rescisão, se residir fora do Reino Unido/UE ou se considerar que o Serviço prestado apresenta uma falha grave ou não corresponde ao descrito (tendo em conta a natureza informativa e probabilística da IA descrita na Secção 5.3), contacte-nos através de contact@aidiagme.com. Analisaremos o seu pedido e poderemos oferecer a geração de um novo relatório ou um reembolso.

7. Rescisão deste Contrato de Serviço

Pode deixar de utilizar os Serviços a qualquer momento. Podemos também suspender ou encerrar o seu acesso caso viole estes Termos de Serviço, represente um risco de segurança, ou se tal nos for exigido por lei.

8. Isenções de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

8.1. Serviço "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA"

PRESTAMOS OS SERVIÇOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS". ALÉM DISSO, EXCLUÍMOS TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI. POR FIM, NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, SEGUROS OU ISENTOS DE ERROS.

8.2. Limitação da Nossa Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PERANTE SI POR QUALQUER RECLAMAÇÃO DECORRENTE DESTES TERMOS OU DOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O MONTANTE QUE NOS PAGOU NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES.

9. Enquadramento Jurídico destes Termos

9.1. Resolução de Litígios

Encorajamo-lo a contactar-nos primeiro para resolver qualquer litígio de forma amigável. Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. No entanto, se for um consumidor residente no Reino Unido ou na União Europeia, beneficia igualmente de quaisquer disposições obrigatórias da lei do país em que reside, podendo intentar ações judiciais nos tribunais de Inglaterra e do País de Gales ou nos tribunais do seu país de residência.

9.2. Alterações a estes Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Se realizarmos alterações substanciais, notificá-lo-emos antes de estas entrarem em vigor. A utilização continuada dos Serviços após as alterações constitui a sua aceitação dos novos Termos.

10. Disposições Gerais

Estes Termos de Serviço, juntamente com as nossas Políticas de Privacidade e de Cookies, constituem o acordo integral entre si e nós. Não pode ceder os seus direitos ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento. Se alguma parte destes Termos for considerada inexequível, as restantes disposições continuarão em vigor.

Para qualquer questão sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos em: contact@aidiagme.com

11. Recursos Adicionais da Empresa