បើកក្នុងផ្ទាំងថ្មី
ចាប់ផ្ដើម

លក្ខខណ្ឌ និងបទប្បញ្ញត្តិ

កាលបរិច្ឆេទចូលជាធរមាន៖ 25 មីនា 2026។

1. ការយល់ព្រមរបស់អ្នកចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ

សូមអានលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះដោយយកចិត្តទុកដាក់។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ និងការប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់យើង aidiagme.com (“គេហទំព័រ”) និងសេវាកម្មពន្យល់លទ្ធផលមន្ទីរពិសោធន៍ពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ (“សេវាកម្ម”) របស់អ្នក។

Smart Medical Care SAS (“យើង”) ផ្ដល់សេវាកម្មទាំងនេះក្រោមម៉ាក AI DiagMe។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើង អ្នកយល់ព្រមគោរពតាមលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ។ លើសពីនេះ អ្នកយល់ព្រមចំពោះ គោលការណ៍ឯកជនភាព និង គោលការណ៍ខូគីរបស់យើង ដែលត្រូវបានបញ្ចូលជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះតាមរយៈការយោង។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមនឹងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះទេ អ្នកមិនត្រូវប្រើសេវាកម្មរបស់យើងឡើយ។

2. ការយល់ដឹងអំពីសេវាកម្ម AI DiagMe

2.1. យើងជានរណា

AI DiagMe គឺជាម៉ាករបស់ Smart Medical Care SAS ដែលជាក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនសាមញ្ញ (SAS) របស់បារាំង ចុះបញ្ជីនៅបញ្ជីពាណិជ្ជកម្ម និងក្រុមហ៊ុន (RCS) នៃក្រុង Nice ក្រោមលេខ 932 924 194 មានការិយាល័យចុះបញ្ជីនៅ 37 Avenue Maréchal Foch, 06000 Nice, ប្រទេសបារាំង។ បេសកកម្មរបស់យើង គឺធ្វើឱ្យព័ត៌មានសុខភាពងាយស្រួលទទួលបានជាងមុន។ យើងប្រើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើម្បីសម្រួលរបាយការណ៍មន្ទីរពិសោធន៍ (បច្ចុប្បន្ន ឈាម ទឹកនោម និងលាមក) ដើម្បីជួយឱ្យអ្នកយល់ពីលទ្ធផលរបស់អ្នក និងសម្រួលការសន្ទនាជាមួយគ្រូពេទ្យរបស់អ្នក។

2.2. ការបដិសេធទំនួលខុសត្រូវផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រដ៏សំខាន់

នេះគឺជាផ្នែកដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មរបស់យើង។

សេវាកម្ម AI DiagMe គឺជាឧបករណ៍ផ្ដល់ព័ត៌មាន មិនមែនជាឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រទេ។ យើងផ្ដល់សេវាកម្មរបស់យើងសម្រាប់គោលបំណងអប់រំប៉ុណ្ណោះ។

ព័ត៌មានដែលបង្កើតដោយ AI មិនដែលជំនួសរោគវិនិច្ឆ័យ ការពិគ្រោះ ឬដំបូន្មានវេជ្ជសាស្ត្រ ពីអ្នកជំនាញសុខាភិបាលដែលមានគុណវុឌ្ឍិឡើយ។

អ្នកត្រូវតែ ពិគ្រោះជាមួយគ្រូពេទ្យរបស់អ្នកជានិច្ច ឬអ្នកផ្ដល់សេវាសុខាភិបាលដែលមានគុណវុឌ្ឍិផ្សេងទៀត អំពីការសម្រេចចិត្តណាមួយទាក់ទងនឹងសុខភាព។ កុំពន្យារពេលស្វែងរកដំបូន្មានវេជ្ជសាស្ត្រ ដោយសារព័ត៌មានដែលអ្នកទទួលបានពីសេវាកម្មរបស់យើងឡើយ។

3. វិធានអំពីការចូលប្រើ និងគណនី ក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ

3.1. លក្ខខណ្ឌអាយុ

ដើម្បីប្រើសេវាកម្មរបស់យើង អ្នកត្រូវមានអាយុយ៉ាងហោចណាស់ 18 ឆ្នាំ។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកបំពេញលក្ខខណ្ឌអាយុនេះ។

3.2. ការផ្ដល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ

ដើម្បីបង្កើតរបាយការណ៍ អ្នកត្រូវផ្ដល់ព័ត៌មានមួយចំនួន រួមទាំងឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងរបាយការណ៍មន្ទីរពិសោធន៍របស់អ្នក។ អ្នកយល់ព្រមថាព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអ្នកផ្ដល់ នឹងត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញ ដូចមានរៀបរាប់លម្អិតក្នុងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង។

3.3. គណនីអ្នកជំងឺ

នៅពេលអ្នកទិញរបាយការណ៍ គណនីដែលមានសុវត្ថិភាពមួយត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់អ្នកនៅលើគណនីអ្នកជំងឺរបស់យើង។ គណនីនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលមើលរបាយការណ៍របស់អ្នក តាមដានលទ្ធផលរបស់អ្នកតាមពេលវេលា និងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យរបស់អ្នក។ អ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការរក្សាការសម្ងាត់នៃព័ត៌មានចូលគណនីរបស់អ្នក។

4. ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងដែលត្រូវបានអនុញ្ញាត

4.1. អាជ្ញាប័ណ្ណរបស់អ្នកក្នុងការប្រើសេវាកម្ម

យើងផ្ដល់ឱ្យអ្នកនូវអាជ្ញាប័ណ្ណមានកម្រិត មិនផ្តាច់មុខ និងអាចដកហូតវិញបាន ដើម្បីប្រើសេវាកម្មសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន មិនមែនពាណិជ្ជកម្ម។ មានន័យថា អ្នកអាចមើលរបាយការណ៍របស់អ្នក បោះពុម្ពវា និងពិភាក្សាវាជាមួយអ្នកជំនាញសុខាភិបាលរបស់អ្នក។ ការប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត ដូចជាការលក់បន្ត ឬការចែកចាយខ្លឹមសារ ត្រូវបានហាមឃាត់ ដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនពីយើង។

4.2. សកម្មភាពហាមឃាត់

អ្នកយល់ព្រមមិនប្រើសេវាកម្មដើម្បី៖

  • រំលោភច្បាប់ណាមួយ ឬសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបី។
  • ក្លែងខ្លួនជាអ្នកដទៃ។
  • ព្យាយាមវិភាគបញ្ច្រាស (reverse-engineer) បច្ចេកវិទ្យារបស់យើង។
  • ទាញយក (“scrape”) ឬដកស្រង់ទិន្នន័យពីគេហទំព័ររបស់យើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
  • រំខានដល់វិធានការសុវត្ថិភាពរបស់យើង ឬបង្កើតផលិតផលប្រកួតប្រជែង។

5. ខ្លឹមសារ និងទិន្នន័យ ក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មរបស់យើង

5.1. ទិន្នន័យបញ្ចូលរបស់អ្នក

អ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះព័ត៌មាន និងឯកសារដែលអ្នកដាក់ស្នើ (“ទិន្នន័យបញ្ចូល”)។ អ្នករក្សាកម្មសិទ្ធិពេញលេញលើទិន្នន័យបញ្ចូលរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ អ្នកធានាថាអ្នកមានសិទ្ធិចាំបាច់ក្នុងការផ្ដល់ទិន្នន័យនេះមកយើង។

5.2. ទិន្នន័យលទ្ធផលដែលបង្កើតដោយ AI

របាយការណ៍ដែល AI របស់យើងបង្កើត គឺជា “ទិន្នន័យលទ្ធផល”។ ក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ យើងផ្ទេរឱ្យអ្នកនូវសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ទាំងអស់របស់យើងលើទិន្នន័យលទ្ធផលជាក់លាក់ដែលបានបង្កើតសម្រាប់អ្នក។

5.3. ការយល់ដឹងអំពីខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយ AI

បញ្ញាសិប្បនិម្មិត គឺជាវិស័យផ្អែកលើប្រូបាប៊ីលីតេ។ ទោះបីយើងខិតខំឱ្យមានភាពត្រឹមត្រូវក៏ដោយ ទិន្នន័យលទ្ធផលពេលខ្លះអាចមានកំហុស ហើយអាចមិនមែនតែមួយគត់សម្រាប់អ្នកទេ។ ហេតុនេះ អ្នកទទួលស្គាល់ថាទិន្នន័យលទ្ធផលសម្រាប់ជាការណែនាំផ្ដល់ព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនត្រូវចាត់ទុកថាគ្មានកំហុស ឬជាការជំនួសដំបូន្មានវេជ្ជសាស្ត្រពីអ្នកជំនាញឡើយ។

6. ថ្លៃសេវា ការទូទាត់ និងការសងប្រាក់វិញ

6.1. លក្ខខណ្ឌតម្លៃ និងការទូទាត់

ការបង្កើតរបាយការណ៍តម្រូវឱ្យមានការទូទាត់។ តម្លៃដែលត្រូវអនុវត្តត្រូវបានបង្ហាញនៅលើគេហទំព័រ ជារូបិយប័ណ្ណនៃប្រទេសរបស់អ្នក មុនពេលទូទាត់។ អ្នកត្រូវផ្ដល់ព័ត៌មានទូទាត់ត្រឹមត្រូវទៅអ្នកផ្ដល់សេវាទូទាត់ដែលមានសុវត្ថិភាពរបស់យើង គឺ Stripe។ យើងមិនរក្សាទុកព័ត៌មានកាតឥណទានពេញលេញរបស់អ្នកទេ។

6.2. ការជាវ

បន្ថែមលើរបាយការណ៍ដែលបង់ម្ដង យើងផ្ដល់ការជាវតាមរយៈគណនីអ្នកជំងឺ។ លក្ខខណ្ឌជាក់លាក់របស់វា (តម្លៃ រយៈពេលចេញវិក្កយបត្រ ការបន្ត និងការលុបចោល) ត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ មុនពេលអ្នកជាវ។

6.3. សិទ្ធិដកខ្លួន និងការសងប្រាក់វិញ

សិទ្ធិដកខ្លួន (អ្នកប្រើប្រាស់នៅចក្រភពអង់គ្លេស និងសហភាពអឺរ៉ុប)៖ ស្របតាមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៅចក្រភពអង់គ្លេស និងសហភាពអឺរ៉ុប ជាទូទៅអ្នកមានសិទ្ធិដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យាសេវាកម្មឌីជីថលក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ ដោយសារយើងផ្ដល់ខ្លឹមសារឌីជីថល (របាយការណ៍ AI) ភ្លាមៗតាមការស្នើសុំរបស់អ្នក ហើយបច្ចុប្បន្នមិនតម្រូវឱ្យអ្នកលះបង់សិទ្ធិនេះយ៉ាងច្បាស់លាស់នៅពេលទូទាត់ទេ អ្នកនៅតែរក្សាសិទ្ធិស្របច្បាប់ក្នុងការដកខ្លួនក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតពីការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ ដើម្បីអនុវត្តសិទ្ធិនេះ គ្រាន់តែទាក់ទងយើងតាម [email protected]ហើយយើងនឹងសងប្រាក់វិញទាំងស្រុង។

គោលការណ៍សងប្រាក់វិញទូទៅ៖ ដោយឡែកពីសិទ្ធិដកខ្លួន មិនថាអ្នករស់នៅទីណាក៏ដោយ យើងសងប្រាក់វិញទាំងស្រុងដោយមិនសួរហេតុផល៖ គ្រាន់តែផ្ញើសំណើរបស់អ្នកទៅ [email protected]។ ជាធម្មតា ការសងប្រាក់វិញត្រូវបានធ្វើក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង គិតពីពេលទទួលបានសំណើរបស់អ្នក។

7. ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មនេះ

អ្នកអាចឈប់ប្រើសេវាកម្មបានគ្រប់ពេល។ យើងក៏អាចផ្អាក ឬបញ្ចប់ការចូលប្រើរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នករំលោភលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ បង្កហានិភ័យសុវត្ថិភាព ឬប្រសិនបើច្បាប់តម្រូវឱ្យយើងធ្វើដូច្នេះ។

8. ការបដិសេធទំនួលខុសត្រូវ និងការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ

8.1. សេវាកម្ម “តាមស្ថានភាពជាក់ស្ដែង” (“AS IS”)

យើងផ្ដល់សេវាកម្ម “តាមស្ថានភាពជាក់ស្ដែង” (“AS IS”) និង “តាមលទ្ធភាពដែលមាន” (“AS AVAILABLE”)។ លើសពីនេះ យើងបដិសេធរាល់ការធានាទាំងអស់ ទាំងជាក់លាក់ ឬដោយអត្ថន័យ ក្នុងវិសាលភាពពេញលេញបំផុតដែលច្បាប់អនុញ្ញាត។ ជាចុងក្រោយ យើងមិនធានាថាសេវាកម្មនឹងដំណើរការដោយគ្មានការរំខាន មានសុវត្ថិភាព ឬគ្មានកំហុសឡើយ។

8.2. ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវរបស់យើង

ក្នុងវិសាលភាពអតិបរមាដែលច្បាប់អនុញ្ញាត ការទទួលខុសត្រូវសរុបរបស់យើងចំពោះអ្នក សម្រាប់ការទាមទារណាមួយដែលកើតចេញពីលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ឬពីសេវាកម្ម នឹងមិនលើសពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់ឱ្យយើងក្នុងរយៈពេល 12 ខែមុនការទាមទារនោះឡើយ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតដោយប្រយោល ការខូចខាតបន្ទាប់បន្សំ ឬការខូចខាតជាលទ្ធផលណាមួយឡើយ។

9. ក្របខណ្ឌច្បាប់នៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ

9.1. ការដោះស្រាយវិវាទ

យើងសូមលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកទាក់ទងយើងជាមុនសិន ដើម្បីដោះស្រាយវិវាទណាមួយដោយសន្តិវិធី។ លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះស្ថិតក្រោមច្បាប់បារាំង ហើយវិវាទណាមួយនឹងត្រូវដាក់ជូនតុលាការមានសមត្ថកិច្ចនៃក្រុង Nice ប្រទេសបារាំង។ ទោះជាយ៉ាងណា ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ (consumer) អ្នកក៏ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីបទប្បញ្ញត្តិចាំបាច់នៃច្បាប់របស់ប្រទេសដែលអ្នករស់នៅផងដែរ ហើយអ្នកអាចប្ដឹងនៅចំពោះមុខតុលាការនៃទីកន្លែងដែលអ្នករស់នៅបាន។

ការសម្របសម្រួលវិវាទអ្នកប្រើប្រាស់៖ ស្របតាមមាត្រា L.612-1 និងមាត្រាបន្តបន្ទាប់នៃក្រមអ្នកប្រើប្រាស់បារាំង (French Consumer Code) ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយវិវាទជាមួយយើងមិនទាន់ត្រូវបានដោះស្រាយ ក្រោយពីការតវ៉ាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនទៅផ្នែកសេវាអតិថិជនរបស់យើងតាម [email protected] ឬប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលការឆ្លើយតប អ្នកអាចបញ្ជូនរឿងនេះដោយមិនគិតថ្លៃទៅអ្នកសម្របសម្រួលវិវាទអ្នកប្រើប្រាស់របស់យើង៖ CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, ប្រទេសបារាំង។ ទូរសព្ទ៖ +33 1 89 47 00 14។ គេហទំព័រ៖ https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php។ អ៊ីមែល៖ [email protected]។

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

9.2. ការផ្លាស់ប្ដូរលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ

យើងរក្សាសិទ្ធិកែប្រែលក្ខខណ្ឌទាំងនេះគ្រប់ពេល។ ប្រសិនបើយើងធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរសំខាន់ៗ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នក មុនពេលការផ្លាស់ប្ដូរទាំងនោះចូលជាធរមាន។ ការបន្តប្រើសេវាកម្មរបស់អ្នក ក្រោយការផ្លាស់ប្ដូរ មានន័យថាអ្នកទទួលយកលក្ខខណ្ឌថ្មី។

10. បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ

លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ រួមជាមួយគោលការណ៍ឯកជនភាព និងគោលការណ៍ខូគីរបស់យើង បង្កើតបានជាកិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូលរវាងអ្នក និងយើង។ អ្នកមិនអាចផ្ទេរសិទ្ធិរបស់អ្នកក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ដោយគ្មានការយល់ព្រមពីយើងបានទេ។ ប្រសិនបើផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានរកឃើញថាមិនអាចអនុវត្តបាន បទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់នឹងនៅតែមានសុពលភាព។

សម្រាប់សំណួរណាមួយអំពីលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ សូមទាក់ទងយើងតាម៖ [email protected]

11. ធនធានបន្ថែមរបស់ក្រុមហ៊ុន

ឆាប់ៗនេះ