一般問題
關於AI DiagMe
抽血報告解讀常見問題（FAQ）
我們深知信任是所有醫療科技的基石。
這正是我們對資料安全、患者隱私及道德AI抱持絕對承諾的原因。這些價值觀是我們一切工作的根基。我們嚴格遵循全球最高資料保護標準（包括英國與歐盟GDPR）建構AI DiagMe平台。我們採用最先進的加密技術處理所有資料，涵蓋傳輸中與靜態儲存兩個階段，並嚴格去識別化以保護患者隱私。我們的團隊嚴格測試演算法、對照臨床基準進行驗證，並持續監控，確保公平性、可靠性與偏差的降低，並透過我們獨特的方式解答常見問題。
以下，我們將最常見的問題依類別整理——從技術細節到整合流程與資料安全規範。希望您能在此找到所需的解答。若有任何進一步的問題，歡迎隨時與我們聯繫。開放的對話是創新的關鍵。我們致力於成為醫療保健發展過程中透明可信的合作夥伴。如有任何常見問題未涵蓋的疑問，請直接與我們聯繫。
其他資源
什麼是 AI DiagMe？
AI DiagMe 是一個人工智慧平台，能在幾分鐘內為您解讀血液、尿液、糞便等檢驗報告。我們將複雜的醫學術語轉化為清晰易懂的說明，幫助您更了解自己的檢驗結果，並為與醫療專業人員的門診做好準備。
AI DiagMe 如何運作？
我們的解決方案採用先進的人工智慧技術來解讀檢驗報告。流程十分簡單：
- 使用者將檢驗報告上傳至我們的安全平台。
- AI讀取資料。
- 幾分鐘內即可生成易於理解的報告。
AI DiagMe 是由誰開發的？
AI DiagMe 由 Smart Medical Care 開發，這是一家由科技與醫療領域專家共同創立的新創公司。我們的團隊涵蓋醫師、AI 工程師、資料安全專家及使用者體驗設計師。我們的使命是簡化檢驗報告的語言，促進患者與醫療專業人員之間的溝通。AI DiagMe 是 French Tech、Eurobiomed 及 French Care 的成員。
AI DiagMe 可以取代醫師的建議嗎？
不，絕對不行。AI DiagMe 在任何情況下都無法取代醫療專業人員的診療。它是一項輔助工具，旨在幫助您了解檢驗結果並為門診做好準備。報告僅供參考與衛教用途，並非診斷或醫療處方。
如果我看不懂報告中的某些部分，該怎麼辦？
我們的客服支援提供電子郵件服務，回覆時間通常在 2 小時以內。我們也建議您與您的家庭醫師討論報告內容，以獲得完整的說明。
如果我在開啟報告時遇到技術問題，該怎麼辦？
請確認您的 PDF 閱讀器已更新至最新版本，並嘗試暫時關閉瀏覽器的彈出視窗封鎖功能。若問題仍然存在，請透過 support@aidiagme.com 與我們聯繫。
AI DiagMe 適用於哪些類型的檢驗？
AI DiagMe 目前可協助解讀血液檢查（包括血液學、生化檢查等）、尿液檢查、糞便檢查，以及特定指標（如荷爾蒙、維生素等）。我們持續擴展功能，以涵蓋更多類型的醫學檢驗。
我可以將 AI DiagMe 用於哪些健康檢查？
此服務特別適合年度健康檢查、藥物治療監測、慢性病定期追蹤、產前及產後檢查，以及運動員的後續追蹤檢測。
我可以上傳哪種格式的檢驗報告到平台？
我們的系統接受 PDF 格式（這是最常見的檢驗報告格式），以及大多數圖片格式（jpg、jpeg、tiff、heic、png 等）。
需要多久才能收到我的報告？
問卷填寫不到 2 分鐘即可完成。付款後，您將在幾分鐘內收到報告。大多數情況下，報告會在 5 分鐘內生成。
AI DiagMe 服務的費用是多少？
我們解決方案的定價詳列於網站首頁： aidiagme.com
AI DiagMe 是否支援多種語言？
目前，AI DiagMe 提供法文版（https://www.aidiagme.fr/）及英文版（https://aidiagme.com/）。我們正積極開發更多語言版本。
我的資料安全嗎？
是的，您的資料安全是我們最重視的事項之一。我們採用先進的安全措施，對您的資訊進行假名化處理、加密及全面保護。
您如何保護我的醫療資料？
保護您的資料是我們的首要任務：
- 嚴格的資料假名化處理 於AI分析前進行
- 儲存於 高度安全的認證雲端伺服器.
- 全程加密資料傳輸。
- 完全符合嚴格的資料保護法規，包括英國與歐盟GDPR。
- 未經您明確同意，不會與第三方共享您的資料（與我們提供服務所必要的可信服務供應商共享之情形除外，詳情請參閱我們的隱私政策）。
誰可以查看我的檢驗報告？
只有您本人及您選擇分享的對象才能查看。我們的技術團隊在嚴格保密條件下，可能因維護及支援需要而有限度地存取相關資料。
我的資料會被用來訓練您們的 AI 嗎？
上傳至平台的檢驗報告在進行任何 AI 處理前，都會先經過假名化處理：您的直接識別資訊（例如姓名）將被移除。若我們未來使用這些資料來訓練或改善 AI 模型，將會先進行額外的彙整處理，以確保資料完全匿名且無法識別個人身份。我們不會出售您的個人資料。您可隨時透過電子郵件 contact@aidiagme.com 聯繫我們，選擇退出此類用途，詳情請參閱我們的使用條款及隱私政策。
報告的內容究竟包含哪些？
您將收到一份完整報告，內容包括：
- 您個人資料摘要
- 含有簡化結果解讀的表格
- 重點摘要
- 健康養生建議
- 健康行動計畫
- 建議向醫師詢問的相關問題清單
為什麼我要為這項服務付費，而不是直接上網搜尋？
與其在網路上冒著找到相互矛盾或令人焦慮的資訊的風險，AI DiagMe 能在幾分鐘內根據可靠來源，為您提供一份結構清晰、易於理解的個人化檢驗結果摘要。這不僅節省時間，也能減少在等待重要醫療預約期間的不確定感。
AI DiagMe 的報告真的比檢驗報告更容易看懂嗎？
是的，因為不同於只呈現數值的檢驗報告，AI DiagMe 會針對每項指標提供簡明易懂的說明。我們的用戶也確認，這份報告能將專業數據轉化為一般人看得懂的資訊。
報告中的健康建議是如何產生的？
這些建議來自一個經過驗證的生活習慣知識庫（包括飲食、睡眠等）。系統可能會根據您的個人資料（年齡、性別等）提供一般性建議。這些僅為衛教提示，並非醫療建議。任何決定都應與醫療專業人員討論後再執行。
AI DiagMe 在哪些情況下特別有用？
當您的門診預約還要等好幾天、想有效準備就診內容、希望用白話文了解例行檢驗結果，或想讓與醫師的溝通更順暢時，AI DiagMe 都能派上用場。
如果我只有幾項異常指標，這項服務對我有用嗎？
當然有用。即使只有少數異常指標，您仍可獲得針對這些特定指標的詳細說明、重點摘要，以及相關的健康建議。
我可以在看診時把 AI DiagMe 報告給醫師看嗎？
當然可以。這份報告本來就是設計來協助您與醫師進行更有效溝通的工具。許多使用者會利用它來準備具體問題，讓看診過程更有效率。
除了目前的檢驗結果，AI DiagMe 也能顯示我之前的結果嗎？
可以，只要您上傳的檢驗報告中也包含先前的結果，AI DiagMe 就能一併顯示。