Condizioni d’uso

In vigore dal 23 Ottobre 2024


I presenti Termini e Condizioni regolano il Suo utilizzo dei servizi AI DiagMe (un marchio di Smart Medical Care), incluse tutte le applicazioni software associate, tecnologie e siti web (collettivamente denominati “Servizi”). Si applicano a tutti gli utenti, che si trovino nello Spazio Economico Europeo (SEE), in Svizzera, nel Regno Unito o altrove nel mondo. Utilizzando i nostri Servizi, Lei accetta questi Termini. L’accettazione di questi termini d’uso include anche l’accettazione delle pratiche di raccolta e utilizzo dei dati descritte nella nostra politica sulla privacy.

Sebbene la nostra Politica sulla Privacy (https://aidiagme.com/it/privacy-policy-2/) non faccia parte di questi Termini d’uso, essa descrive il nostro approccio alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali. Le raccomandiamo vivamente di consultarla.

1. Chi è AI DiagMe

    AI DiagMe è un marchio di Smart Medical Care, azienda innovativa fondata da esperti in tecnologia e salute. La nostra visione è di permettere a tutti, grazie all’intelligenza artificiale, di comprendere meglio le proprie analisi di laboratorio per avere una lettura consapevole, rapida e semplice della propria salute. AI DiagMe propone anche consigli personalizzati sul benessere e suggerisce domande che il paziente può porre al proprio medico per favorire una discussione costruttiva. Le nostre soluzioni utilizzano i più recenti modelli di linguaggio e modelli di intelligenza artificiale avanzati.

    I nostri Servizi sono forniti da Smart Medical Care Ltd, un’entità legale registrata in Inghilterra e Galles. La nostra sede legale si trova al 167-169 Great Portland Street, 5° piano, Londra, Regno Unito, W1W 5PF, con numero di registrazione aziendale 15309552.

    2. Registrazione e Accesso

    Requisito d’età: Per utilizzare i Servizi, deve avere almeno 13 anni o l’età minima richiesta nel Suo paese per fornire il consenso. Se ha meno di 18 anni, deve ottenere il permesso del Suo genitore o tutore legale per utilizzare i Servizi, e dovrebbe incoraggiarli a esaminare questi Termini con Lei.

    Processo di registrazione: Per registrarsi a un account personale e accedere ai nostri Servizi, deve fornire informazioni accurate e complete. Le è vietato condividere le Sue credenziali di account o permettere ad altri di accedere al Suo account, ed è responsabile di tutte le attività effettuate attraverso il Suo account personale.

    Se crea un account o utilizza i Servizi per conto di un’altra persona o entità, deve avere l’autorità legale secondo le leggi applicabili per accettare questi Termini a loro nome.

    3. Utilizzo dei Nostri Servizi

    Attività consentite: Subordinatamente alla Sua adesione a questi Termini, può accedere e utilizzare i nostri Servizi. Nel farlo, deve conformarsi a tutte le leggi applicabili, nonché alla nostra Politica d’Uso e a qualsiasi altra documentazione, linea guida o politica che Le forniamo.

    Attività vietate: Le è vietato utilizzare i nostri Servizi per scopi illegali, dannosi o abusivi. Per esempio, non può:

    – Utilizzare i nostri Servizi in modo che danneggi, usurpi o violi i diritti di qualsiasi parte.

    – Utilizzare i nostri Servizi in modo che usurpi la qualifica di medico o di un diploma, certificato o altro titolo legalmente richiesto per l’esercizio di questa professione.

    – Modificare, copiare, noleggiare, vendere o distribuire qualsiasi componente dei nostri Servizi.

    – Tentare di decodificare, decompilare o scoprire il codice sorgente o i componenti sottostanti dei nostri Servizi, inclusi i nostri modelli, algoritmi o sistemi (salvo nella misura in cui tale restrizione sia vietata dalla legge applicabile).

    – Estrarre automaticamente o in modo programmatico dati o Risultati.

    – Rappresentare che il Risultato è stato generato da un umano quando non è così.

    – Interferire con o disturbare i nostri Servizi, incluso aggirare qualsiasi restrizione o bypassare qualsiasi misura di protezione o mitigazione della sicurezza che implementiamo sui nostri Servizi.

    – Utilizzare il Risultato per sviluppare modelli in concorrenza con AI DiagMe.

    – Utilizzare i nostri Servizi per decisioni finanziarie o di impiego.

    Software: I nostri Servizi possono consentirLe di scaricare applicazioni software, come quelle progettate per dispositivi mobili, che possono aggiornarsi automaticamente per garantirLe l’accesso alla versione più recente. Le nostre offerte software possono includere componenti open-source, regolati dalle rispettive licenze.

    Offerte di terze parti: I nostri servizi possono integrare software, prodotti o servizi di terze parti (“Offerte di Terzi”), e alcuni aspetti dei nostri Servizi, come la nostra funzionalità di navigazione, possono incorporare risultati derivati da queste offerte (“Risultati di Terzi”). Le Offerte di Terzi e i Risultati di Terzi sono soggetti ai loro propri termini e condizioni, e non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo.

    Suggerimenti: Apprezziamo i Suoi feedback e accetta che possiamo utilizzarli senza alcuna restrizione né obbligo di compensarLa.

    4. Diritto di recesso

    Nell’ambito della fornitura del nostro servizio digitale, il diritto di recesso di 14 giorni non è applicabile. Conformemente all’articolo L221-28 del codice del consumo, Lei riconosce espressamente e accetta che il Suo diritto di recesso non potrà essere esercitato se l’esecuzione del servizio è iniziata prima della fine del periodo di recesso. Accedendo al nostro servizio, rinuncia quindi al Suo diritto di recesso.

    5. Minori e persone vulnerabili

    Se ha meno di 18 anni, può utilizzare i nostri Servizi solo sotto la supervisione di un genitore o tutore. È comunque precisato che la persona minorenne potrà accedere ai Servizi unicamente nella misura in cui è autorizzata dalla legge applicabile, o dovrà, se necessario, ottenere l’autorizzazione dei suoi rappresentanti legali sotto la loro esclusiva responsabilità.

    Per i minori, le persone maggiorenni vulnerabili o le persone maggiorenni soggette a una misura di protezione giuridica, la registrazione e l’accesso ai nostri Servizi rientrano nei diritti esercitati dal o dai rappresentanti legali (genitori, tutori), conformemente alla legge, ed è necessariamente effettuato e implementato da questi ultimi. I minori, o le persone soggette a una misura di protezione giuridica, accedono quindi al loro Account AI DiagMe, salvo per le situazioni previste dalla normativa in vigore, sotto la responsabilità del/i loro rappresentante/i legale/i. L’Utente può utilizzare i Servizi per conto di terzi sui quali dispone dell’autorità genitoriale o per i quali è riconosciuto tutore o curatore conformemente al diritto francese. AI DiagMe si riserva la possibilità di richiedere qualsiasi documento giustificativo di natura tale da stabilire l’autorità genitoriale o il potere di rappresentanza legale dell’Utente/l’Invitato.

    6. Contenuto

    Suo Contenuto: Lei può inviare dati ai nostri Servizi (“Dati in Entrata”) e ricevere risposte basate su questi dati (“Dati in Uscita”), collettivamente denominati “Contenuto”. Lei è interamente responsabile di questo Contenuto, assicurandosi della conformità con tutte le leggi pertinenti e i nostri Termini. Lei garantisce di possedere tutti i diritti, licenze e permessi necessari secondo le leggi applicabili per fornire i Dati in Entrata ai nostri Servizi.

    Proprietà del Contenuto: Tra Lei e AI DiagMe, e nella misura permessa dalla legge applicabile, Lei:

    – Mantiene la proprietà dei Suoi Dati in Entrata.

    • Acquisisce la proprietà dei Dati in Uscita, con AI DiagMe che trasferisce tutti i diritti, titoli e interessi che potremmo avere nei Dati in Uscita a Lei, secondo la legge.

    Contenuto simile: Data la natura dell’IA, i Dati in Uscita che riceve potrebbero non essere unici, e altri utenti potrebbero ricevere Dati in Uscita simili. Il nostro trasferimento di diritti non copre i Dati in Uscita generati per altri utenti o qualsiasi altro contenuto di terze parti.

    Nostro utilizzo del Contenuto: Possiamo utilizzare il Contenuto anonimizzato per fornire, mantenere, sviluppare e migliorare i nostri Servizi, assicurare la conformità alle leggi applicabili, far rispettare i nostri termini e politiche, e preservare la sicurezza e l’integrità dei nostri Servizi.

    Opzione di rinuncia: Se preferisce che ci asteniamo dall’utilizzare il Suo Contenuto per addestrare i nostri modelli, ha la possibilità di rinunciare a questo utilizzo inviandoci una email a contact@aidiagme.com.

    Accuratezza dei dati in uscita: Il campo dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico evolve continuamente, portando a miglioramenti costanti dei nostri Servizi per una maggiore precisione, affidabilità e sicurezza. A causa della natura probabilistica dell’apprendimento automatico, i Dati in Uscita potrebbero talvolta essere errati.

    Quando utilizza i nostri Servizi, comprende e accetta quanto segue:

    – Veridicità dei dati in uscita: I dati in uscita potrebbero non essere sempre precisi. Pertanto, non devono mai essere l’unica base per le Sue decisioni o considerati come un sostituto di consigli provenienti da professionisti (es: medici). Non devono ritardare una consultazione medica e non siamo responsabili delle decisioni prese unicamente sulla base di questi dati.

    7. Proprietà intellettuale

    Noi e i nostri affiliati manteniamo tutti i diritti di proprietà, titoli e interessi relativi ai Servizi e qualsiasi risultato derivante dall’utilizzo del Contenuto anonimizzato.

    Il contenuto del sito AI DiagMe (testi, immagini, loghi, grafici, ecc.) è protetto dal diritto della proprietà intellettuale (diritti d’autore, marchi, brevetti ecc…) secondo le legislazioni francesi e internazionali. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, trasmissione, alterazione, totale o parziale del sito o del suo contenuto, è vietata senza l’autorizzazione scritta preliminare dell’editore.

    I contenuti presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di AI DiagMe o, se del caso, delle altre persone che sarebbero titolari di diritti d’autore.

    Qualsiasi elemento o contenuto messo online sul sito AI DiagMe non può essere riprodotto, diffuso, rivenduto, ritrasmesso o messo a disposizione di terzi su un sito Internet né su qualsiasi altro tipo di supporto o con qualsiasi procedimento senza l’autorizzazione preliminare ed espressa delle società di AI DiagMe e, se del caso, delle altre persone che sarebbero titolari di diritti d’autore.

    Qualsiasi utilizzo del contenuto del Sito in un ambito unicamente e strettamente privato e non commerciale sul Suo computer personale, dovrà sistematicamente menzionare la fonte del contenuto e includere almeno una delle due menzioni seguenti “Proprietà esclusiva di AI DiagMe, tutti i diritti riservati” o “Property of AI DiagMe, all rights reserved”.

    8. Account

    Potrebbe aver bisogno di un account personale per utilizzare alcuni dei nostri Servizi AI DiagMe, e potrebbe esserLe richiesto di accedere all’account e di avere un metodo di pagamento valido associato ad esso. In caso di problemi nell’utilizzo del metodo di pagamento che ha selezionato, potremo utilizzare qualsiasi altro metodo di pagamento valido associato al Suo account. Acceda al Suo account per gestire le Sue opzioni di pagamento.

    Se utilizza un qualsiasi Servizio AI DiagMe, è responsabile del mantenimento della riservatezza del Suo account e password, delle restrizioni di accesso al Suo computer e altre apparecchiature, e nei limiti di quanto autorizzato dalla legge applicabile, accetta di essere responsabile di tutte le attività che sono state condotte dal Suo account o con la Sua password. Deve prendere tutte le misure necessarie per assicurarsi che la Sua password rimanga riservata e sicura, e deve informarci immediatamente se ha ragioni di credere che la Sua password sia nota a qualcun altro, o se la password è utilizzata o suscettibile di essere utilizzata in modo non autorizzato.

    Tariffe: Spiegheremo sempre chiaramente tutte le tariffe, incluse le spese di abbonamento, prima del Suo acquisto.

    Procedura di rimborso: Per richiedere un rimborso, La preghiamo di contattarci via email a contact@aidiagme.com specificando i dettagli del Suo account, la transazione interessata e il motivo della Sua richiesta. Esamineremo la Sua richiesta entro 10 giorni lavorativi.

    I rimborsi saranno concessi solo nei seguenti casi:

    – Un malfunzionamento tecnico dei nostri servizi che ne impedisce l’utilizzo

    – Un errore di fatturazione non corretto in un tempo ragionevole

    – L’insoddisfazione nelle 48 ore successive all’acquisto

    Nessun rimborso sarà concesso nei seguenti casi:

    – L’utente ha iniziato a utilizzare i servizi

    – L’esecuzione del servizio è iniziata prima della fine del periodo di recesso conformemente all’articolo L221-28 del codice del consumo

    Una volta approvata la Sua richiesta di rimborso, i fondi saranno trasferiti sul Suo conto entro 5-10 giorni lavorativi. I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto. Se ciò non è possibile, può essere concesso un credito di servizio al posto del rimborso.

    9. Fine dell’utilizzo e sospensione dell’account

    Fine dell’utilizzo: Lei ha la libertà di cessare di utilizzare i nostri Servizi quando lo desidera. Abbiamo il diritto di sospendere o terminare il Suo accesso ai nostri Servizi o di eliminare il Suo account se constatiamo che:

    – Ha violato questi Termini d’Uso

    – È necessario per noi agire conformemente agli obblighi legali

    – La Sua interazione con i nostri Servizi è giudicata suscettibile di mettere in pericolo AI DiagMe, i nostri clienti o terzi

    Inoltre, possiamo disattivare il Suo account se rimane inutilizzato per più di un anno e non possiede un abbonamento. In tali casi, La informeremo in anticipo.

    Ricorso: Se ritiene che il Suo account sia stato sospeso o terminato ingiustamente, è incoraggiato a presentare un ricorso contattandoci a contact@aidiagme.com.

    10. Interruzione dei servizi

    La decisione di cessare di offrire i nostri Servizi può essere presa da noi, ma in tal caso, La avviseremo in anticipo ed emetteremo un rimborso per qualsiasi servizio pagato ma non utilizzato.

    11. Esclusioni di garanzia e Limitazione di responsabilità

    I servizi sono forniti “così come sono”. Nella misura massima consentita dalla legge, noi, così come i nostri affiliati e licenziatari, non forniamo garanzie (siano esse espresse, implicite, legali o di altro tipo) riguardanti i servizi, e decliniamo espressamente tutte le garanzie, incluse, ma non limitate a, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, soddisfazione della qualità, non violazione e non interruzione, così come qualsiasi garanzia che possa derivare dal corso dell’esecuzione, dal corso degli affari o dall’uso del commercio.

    In nessun caso noi, i nostri affiliati o licenziatari saremo responsabili di qualsiasi danno indiretto, incidentale, consequenziale, speciale o esemplare, inclusi ma non limitati a, danni per perdita di profitti, di clientela, di utilizzo, di dati o altre perdite intangibili, indipendentemente dal fatto che siamo stati informati della possibilità di tali danni.

    Le limitazioni enunciate in questa sezione saranno applicate nella misura massima consentita dalla legge.

    12. Indennizzo

    Se Lei è un’entità commerciale o organizzativa, nei limiti della legge applicabile, accetta di indennizzare e difendere noi, i nostri affiliati e il nostro personale contro qualsiasi spesa, danno, responsabilità e costo (incluse le spese legali per tutte le controversie derivanti dall’utilizzo del servizio per scopi commerciali o non conformi all’uso personale) derivanti da reclami fatti da terzi a causa del Suo utilizzo dei Servizi e del Contenuto, o di qualsiasi violazione di questi Termini da parte Sua.

    13. Risoluzione delle controversie

    Miriamo a risolvere qualsiasi potenziale conflitto in modo amichevole. La preghiamo di contattarci prima di intraprendere azioni legali a contact@aidiagme.com. Se un potenziale conflitto non può essere risolto, può essere portato davanti ai tribunali locali.

    Per gli utenti nel SEE: Può anche utilizzare la risoluzione alternativa delle controversie attraverso la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione europea.

    Per gli utenti fuori dal SEE: Lei e AI DiagMe concordate che qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o ai nostri Servizi sarà risolta mediante arbitrato definitivo e vincolante. Ha la possibilità di rifiutare l’arbitrato entro 30 giorni dalla creazione del Suo account o entro 30 giorni da qualsiasi modifica di questi termini di arbitrato contattandoci a contact@aidiagme.com.

    14. Condizioni generali

    Restrizioni di assegnazione: I Suoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini non possono essere delegati o trasferiti da Lei, e qualsiasi tentativo di farlo sarà considerato nullo e non valido. Ci riserviamo il diritto di trasferire i nostri obblighi o diritti ai sensi di questi Termini a qualsiasi entità associata, come una filiale, una succursale, o un successore in interesse legato ai Servizi che forniamo.

    Modifiche dei Termini o dei Servizi: I nostri Servizi evolvono costantemente per rispondere meglio alle Sue esigenze. Di conseguenza, possiamo periodicamente adeguare questi Termini o i Servizi che offriamo. Le ragioni di questi cambiamenti possono includere, ma non si limitano a:

    – Aggiornamenti legali o normativi

    – Miglioramenti della sicurezza o della protezione

    – Eventi fuori dal nostro ragionevole controllo

    – Lo sviluppo regolare dei nostri Servizi

    – L’integrazione di nuovi progressi tecnologici

    Le daremo un preavviso di almeno 30 giorni prima di implementare modifiche a questi Termini che potrebbero influenzarLa negativamente, sia via email, sia tramite una notifica all’interno del prodotto stesso. Tutte le altre modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul nostro sito web. Se le modifiche non Le convengono, il Suo unico ricorso è cessare di utilizzare i nostri Servizi.

    Ritardo di esecuzione: Il nostro ritardo nell’applicare una parte di questi Termini non rinuncia al nostro diritto di applicarla in futuro. A parte quanto menzionato nella clausola di arbitrato sopra, se una sezione di questi Termini è giudicata invalida o inapplicabile, applicheremo il resto di questi Termini nella misura massima consentita, senza influenzare la validità delle disposizioni rimanenti.

    Conformità alle normative commerciali: Lei è tenuto a rispettare tutte le normative commerciali pertinenti, comprese le sanzioni e le leggi sul controllo delle esportazioni. Non può utilizzare i nostri Servizi in relazione a, o a beneficio di, qualsiasi paese o individuo sotto embargo americano o le cui transazioni sono limitate in virtù delle leggi commerciali.

    Accordo completo: Questi Termini rappresentano l’accordo completo tra Lei e AI DiagMe riguardo ai Servizi e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, sia scritto che orale, tra Lei e AI DiagMe, ad eccezione di qualsiasi termine specifico ai Servizi.

    Giurisdizione: Le leggi inglesi regolano questi Termini, ignorando qualsiasi principio di conflitti di leggi.