Conditions d’Utilisation
Effectives au 23 Octobre 2024
Ces Conditions d’Utilisation régissent votre utilisation des services AI DiagMe (une marque de Smart Medical Care), incluant toute application logicielle associée, technologie et sites web (collectivement désignés comme les « Services »). Elles s’appliquent à tous les utilisateurs, qu’ils soient situés dans l’Espace Économique Européen (EEE), en Suisse, au Royaume-Uni ou ailleurs dans le monde. En utilisant nos Services, vous acceptez ces Conditions. L’acceptation de ces conditions d’utilisation inclut également l’acceptation des pratiques de collecte et d’utilisation des données décrites dans notre politique de confidentialité.
Bien que notre Politique de Confidentialité (https://aidiagme.com/fr/privacy-policy-2/) ne fasse pas partie de ces Conditions d’utilisation, elle détaille notre approche de la collecte et de l’utilisation des données personnelles. Nous vous recommandons vivement de la consulter.
1. À Propos d’AI DiagMe
AI DiagMe est une marque de Smart Medical Care, entreprise innovante fondée par des experts en technologie et en santé. Notre vision est de permettre à chacun, grâce à l’intelligence artificielle, de mieux comprendre ses analyses de laboratoire afin d’avoir une lecture éclairée, rapide et simple de sa santé. AI DiagMe propose aussi des conseils bien-être adaptés et suggère des questions que le patient peut poser à son médecin pour favoriser une discussion constructive. Nos solutions utilisent les derniers grands modèles de langage et modèles d’intelligence artificielle avancés.
Nos Services sont fournis par Smart Medical Care Ltd, une entité légale enregistrée en Angleterre & Pays de Galles. Notre siège social est situé au 167-169 Great Portland Street, 5e étage, Londres, Royaume-Uni, W1W 5PF, sous le numéro d’entreprise 15309552.
2. Inscription et Accès
Exigence d’âge : Pour utiliser les Services, vous devez avoir au moins 13 ans ou l’âge minimum requis dans votre pays pour fournir un consentement. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir la permission de votre parent ou tuteur légal pour utiliser les Services, et vous devriez les encourager à examiner ces Conditions avec vous.
Processus d’inscription : Pour vous inscrire à un compte personnel et accéder à nos Services, vous devez fournir des informations précises et complètes. Il vous est interdit de partager vos identifiants de compte ou de permettre à d’autres d’accéder à votre compte, et vous êtes responsable de toutes les activités effectuées à travers votre compte personnel.
Si vous créez un compte ou utilisez les Services au nom d’une autre personne ou entité, vous devez avoir l’autorité légale selon les lois applicables pour accepter ces Conditions en leur nom.
3. Utilisation de Nos Services
Activités autorisées : Sous réserve de votre adhésion à ces Conditions, vous pouvez accéder et utiliser nos Services. Ce faisant, vous devez vous conformer à toutes les lois applicables, ainsi qu’à notre Politique d’Utilisation et à toute autre documentation, lignes directrices ou politiques que nous vous fournissons.
Activités interdites : Vous êtes interdit d’utiliser nos Services à des fins illégales, nuisibles ou abusives. Par exemple, vous ne pouvez pas :
– Utiliser nos Services d’une manière qui porte atteinte, usurpe ou viole les droits de toute partie.
– Utiliser nos Services d’une manière qui usurpe la qualité de médecin ou d’un diplôme, certificat ou autre titre légalement requis pour l’exercice de cette profession.
– Modifier, copier, louer, vendre ou distribuer une quelconque composante de nos Services.
– Tenter de rétro-ingénierie, décompiler ou découvrir le code source ou les composants sous-jacents de nos Services, y compris nos modèles, algorithmes ou systèmes (sauf dans la mesure où une telle restriction est interdite par la loi applicable).
– Extraire automatiquement ou de manière programmatique des données ou des Résultats.
– Représenter que le Résultat a été généré par un humain alors que ce n’est pas le cas.
– Interférer avec ou perturber nos Services, y compris contourner toute restriction ou passer outre toute mesure de protection ou de mitigation de la sécurité que nous mettons en œuvre sur nos Services.
– Utiliser le Résultat pour développer des modèles en concurrence avec AI DiagMe.
– Utiliser nos Services pour la prise de décisions financières ou d’emploi.
Logiciel : Nos Services peuvent vous permettre de télécharger des applications logicielles, telles que celles conçues pour les appareils mobiles, qui peuvent se mettre à jour automatiquement pour vous assurer d’avoir accès à la version la plus récente. Nos offres logicielles peuvent inclure des composants de logiciels open-source, régis par leurs propres licences respectives.
Offres tierces : Nos services peuvent intégrer des logiciels, produits ou services tiers (« Offres Tiers »), et certains aspects de nos Services, tels que notre fonctionnalité de navigation, peuvent incorporer des résultats dérivés de ces offres (« Résultats Tiers »). Les Offres Tiers et les Résultats Tiers sont soumis à leurs propres termes et conditions, et nous n’assumons aucune responsabilité à leur égard.
Suggestions : Nous apprécions vos retours, et vous acceptez que nous puissions les utiliser sans aucune restriction ni obligation de vous compenser.
4. Droit de rétractation
Dans le cadre de la fourniture de notre service numérique le droit de rétractation de 14 jours n’est pas applicable. Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, vous reconnaissez expressément et acceptez que votre droit de rétractation ne pourra pas être exercé si l’exécution du service a commencé avant la fin du délai de rétractation. En accédant à notre service, vous renoncez donc à votre droit de rétractation.
5. Mineurs et personnes vulnérables
Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos Services que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur. Il est néanmoins précisé que la personne mineure pourra accéder aux Services uniquement dans la mesure où elle est autorisée par la loi applicable, ou bien devra le cas échéant obtenir l’autorisation de ses représentants légaux sous leur responsabilité exclusive.
Les personnes mineures, les personnes majeures vulnérables ou les personnes majeures faisant l’objet d’une mesure de protection juridique, l’inscription et l’accès à nos Services relèvent des droits exercés par le ou les représentants légaux (parents, tuteurs), conformément à la loi, et est nécessairement effectué et mis en œuvre par ces derniers. Les personnes mineures, ou les personnes faisant l’objet d’une mesure de protection juridique, accèdent donc à leur Compte AI DiagMe, sauf pour les situations prévues par la réglementation en vigueur, sous la responsabilité de leur(s) représentant(s) légal(aux). L’Utilisateur peut utiliser les Services pour le compte de tiers sur lesquels il dispose de l’autorité parentale ou pour lesquels il est reconnu tuteur ou curateur conformément au droit français. AI DIagMe se réserve la possibilité de demander tout justificatif de nature à établir l’autorité parentale ou le pouvoir de représentation légal de l’Utilisateur/l’Invité.
6. Contenu
Votre Contenu : Vous pouvez soumettre des données à nos Services (« Données Entrantes ») et recevoir des réponses basées sur ces données (« Données Sortantes »), collectivement désignées sous le terme « Contenu ». Vous êtes entièrement responsable de ce Contenu, vous assurant de la conformité avec toutes les lois pertinentes et nos Conditions. Vous garantissez que vous possédez tous les droits, licences et permissions nécessaires selon les lois applicables pour fournir les Données Entrantes à nos Services.
Propriété du Contenu : Entre vous et AI DiagMe, et dans la mesure permise par la loi applicable, vous:
– Conservez la propriété de vos Données Entrantes.
– Acquérez la propriété des Données Sortantes, AI DiagMe transférant tous droits, titres et intérêts que nous pourrions avoir dans les Données Sortantes à vous, selon la loi.
Contenu similaire : Étant donné la nature de l’IA, les Données Sortantes que vous recevez peuvent ne pas être uniques, et d’autres utilisateurs pourraient recevoir des Données Sortantes similaires. Notre transfert de droits ne couvre pas les Données Sortantes générées pour d’autres utilisateurs ou tout autre contenu tiers.
Notre utilisation du Contenu : Nous pouvons utiliser le Contenu anonymisé pour fournir, maintenir, développer et améliorer nos Services, assurer la conformité aux lois applicables, faire respecter nos termes et politiques, et préserver la sécurité et l’intégrité de nos Services.
Option de retrait : Si vous préférez que nous nous abstenions d’utiliser votre Contenu pour entraîner nos modèles, vous avez la possibilité de vous désinscrire de cette utilisation en nous envoyant un email à contact@aidiagme.com.
Exactitude des données sortantes : Le domaine de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique évolue continuellement, conduisant à des améliorations constantes de nos Services pour une plus grande précision, fiabilité et sécurité. En raison de la nature probabiliste de l’apprentissage automatique, les Données Sortantes peuvent parfois être erronées.
Lorsque vous utilisez nos Services, vous comprenez et acceptez ce qui suit:
– Véracité des données sortantes : Les données sortantes peuvent ne pas toujours être précises. Par conséquent, elles ne doivent jamais être la seule base pour vos décisions ou considérées comme un substitut à des conseils venant de professionnels (ex: médecins). Elles ne doivent pas retarder une consultation médicale et nous ne sommes pas responsables des décisions prises uniquement sur la base de ces données.
– Utilisations interdites : Vous ne devez pas utiliser les données sortantes liées à des individus pour des décisions qui pourraient les affecter de manière significative, telles que celles impliquant le crédit, l’éducation, l’emploi, le logement, l’assurance, les affaires légales, les décisions médicales ou d’autres domaines critiques.
– Incohérences potentielles : Nos Services peuvent générer des données sortantes incomplètes, incorrectes ou offensantes, ces dernières ne reflètent en aucun cas les opinions d’AI DiagMe ou de ses représentants. A noter également que des références à des produits ou services tiers dans les Données Sortantes n’impliquent pas d’approbation ou d’affiliation avec AI DiagMe.
7. Propriété intellectuelle
Nous et nos affiliés conservons tous les droits de propriété, titres et intérêts relatifs aux Services et tout résultat issu de l’utilisation du Contenu anonymisé.
Le contenu du site AI DiagME (textes, images, logos, graphiques, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle (droits d’auteurs, marques, brevets etc…) selon les législations françaises et internationales. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du site ou de son contenu, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur.
Les contenus figurant sur le Site sont la propriété exclusive de AI DiagMe ou le cas échéant, des autres personnes qui seraient titulaires de droits d’auteurs.
Tout élément ou contenu mis en ligne sur le site AI DiagME ne peuvent être reproduits, diffusés, revendus, retransmis ou mis à la disposition des tiers sur un site Internet ni sur tout autre type de support ou par tout procédé que ce soit sans l’autorisation préalable et expresse des sociétés de AI DiagMe et, le cas échéant, des autres personnes qui seraient titulaires de droits d’auteurs.
Toute utilisation du contenu du Site dans un cadre uniquement et strictement privé et non-commercial sur votre ordinateur personnel, devra systématiquement mentionner la source du contenu et inclure au moins l’une des deux mentions suivantes « Propriété exclusive de AI DiagMe, tous droits réservés » ou « Property of AI DiagMe, all rights reserved ».
8. Comptes
Vous pouvez avoir besoin d’un compte personnel pour utiliser certains de nos Services AI DiagMe, et il peut vous être demandé de vous connecter au compte et d’avoir une méthode de paiement valide associée à celui-ci. En cas de problème pour utiliser la méthode de paiement que vous avez sélectionnée, nous pourrons utiliser toute autre méthode de paiement valide associée à votre compte. Accédez à Votre compte pour gérer vos options de paiement.
Si vous utilisez un quelconque Service AI DIagMe, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et mot de passe, des restrictions d’accès à votre ordinateur et autres équipements, et dans la limite de ce qui est autorisé par la loi applicable, vous acceptez d’être responsable de toutes les activités qui ont été menées depuis de votre compte ou avec votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé, et devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu’un d’autre, ou si le mot de passe est utilisé ou susceptible d’être utilisé de manière non autorisée. Vous êtes responsable de la validité et du caractère complets des informations que vous nous avez fournies, et devez nous informer de tout changement concernant ces informations. Vous pouvez accéder à vos informations dans la section Votre compte du site Internet. Veuillez consulter nos pages d’aide relatives à la Protection de vos informations personnelles pour accéder à vos informations personnelles.
Vous ne devez pas utiliser un quelconque Service AI DiagMe : (i) d’une façon qui causerait, ou serait susceptible de causer une interruption, un dommage, ou une altération d’un Service AI DiagMe, ou (ii) dans un but frauduleux, ou en relation avec un crime ou une activité illégale, ou (iii) dans le but provoquer des troubles, nuisances ou causes d’anxiétés.
Nous résilierons votre ou vos comptes AI DiagMe ou restreindrons votre accès aux et votre utilisation des Services AI DiagMe uniquement sur préavis, sauf en cas d’infraction grave aux lois en vigueur, si nous ne sommes pas en mesure de vous informer à l’avance pour des raisons légales, ou si le fait de respecter un préavis pourrait engager la responsabilité d’AI DiagMe, porter préjudice à d’autres clients ou utilisateurs, ou compromettre les Services AI DiagMe.
Dans tous les cas, nous vous informerons par écrit de la résiliation de votre ou de vos comptes AI DiagMe ou de la restriction de votre accès aux et de votre utilisation des Services AI DiagMe. La notification vous informera de votre droit de contester la décision.
Vous avez la possibilité de fermer votre ou vos comptes AI DiagMe à tout moment en accédant à la page « Votre compte » et en sélectionnant « Fermer votre compte AI DiagMe». Alternativement, vous pouvez envoyer votre demande à contact@aidiagme.com.
Tarif : Nous expliquerons toujours clairement tous les tarifs, y compris les frais d’abonnement, avant votre achat.
Procédure de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par email à contact@aidiagme.com en précisant les détails de votre compte, la transaction concernée, et la raison de votre demande. Nous examinerons votre demande sous 10 jours ouvrables.
Les remboursements ne seront accordés que dans les cas suivants : (i) un dysfonctionnement technique de nos services qui empêche l’utilisation, (ii) une erreur de facturation non corrigée dans un délai raisonnable, ou (iii) l’insatisfaction dans les 48 heures suivant l’achat. Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants : (i) l’utilisateur a commencé à utiliser les services, ou (ii) l’exécution du service a commencé avant la fin du délai de rétractation conformément à l’article L221-28 du code de la consommation.
Une fois votre demande de remboursement approuvée, les fonds seront transférés sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement d’origine utilisée lors de l’achat. Si ce n’est pas possible, un crédit de service peut être accordé à la place.
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, vous renoncez à votre droit de rétractation une fois que l’exécution du service a commencé avant la fin du délai de rétractation.
Procédures de facturation : Si vous achetez l’un de nos Services, vous devez fournir des informations de facturation complètes et précises, y compris une méthode de paiement valide. Pour les abonnements payants, nous chargerons automatiquement votre méthode de paiement pour chaque renouvellement périodique convenu jusqu’à ce que vous annuliez. Vous êtes responsable de régler toutes les taxes applicables, et nous appliquerons des frais de taxe lorsque requis. Si votre paiement ne peut être traité, nous pouvons rétrograder votre compte ou suspendre votre accès à nos Services jusqu’à ce que le paiement soit reçu.
Changement de prix : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix de temps à autre. Si nous augmentons nos prix d’abonnement, nous vous fournirons au moins 30 jours de préavis, et toute augmentation de prix prendra effet lors de votre prochain cycle de renouvellement, vous donnant l’option d’annuler si vous n’êtes pas d’accord avec le changement de prix.
9. Fin de l’utilisation et suspension du compte
Fin de l’utilisation : Vous avez la liberté de cesser d’utiliser nos Services quand vous le souhaitez. Nous avons le droit de suspendre ou de mettre fin à votre accès à nos Services ou de supprimer votre compte si nous constatons que:
– Vous avez violé ces Conditions d’Utilisation.
– Il est nécessaire pour nous d’agir conformément aux obligations légales.
– Votre interaction avec nos Services est jugée susceptible de mettre en danger AI DiagMe, nos clients ou des tiers.
De plus, nous pouvons désactiver votre compte s’il reste inutilisé pendant plus d’un an et que vous ne possédez pas d’abonnement. Dans de tels cas, nous vous informerons au préalable.
Faire appel : Si vous pensez que votre compte a été suspendu ou résilié à tort, vous êtes encouragé à déposer un appel en nous contactant à contact@aidiagme.com.
10. Interruption des services
La décision de cesser d’offrir nos Services peut être prise par nous, mais en le faisant, nous vous notifierons à l’avance et émettrons un remboursement pour tout service payé mais non utilisé.
11. Exclusions de garantie et Limitation de responsabilité
Les services sont fournis sur une base « telle quelle ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous, ainsi que nos affiliés et licenciés, ne fournissons pas de garanties (qu’elles soient expresses, implicites, légales ou autres) concernant les services, et rejetons expressément toutes les garanties, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de satisfaction de qualité, de non-violation et de non-perturbation, ainsi que toute garantie pouvant découler du cours de l’exécution, du cours des affaires ou de l’usage du commerce.
En aucun cas, nous, nos affiliés ou licenciés ne serons responsables de tout dommage indirect, incident, consécutif, spécial ou exemplaire, y compris mais sans s’y limiter, des dommages pour perte de profits, de clientèle, d’usage, de données ou d’autres pertes intangibles, indépendamment du fait que nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
Les limitations énoncées dans cette section seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi.
Les lois de certaines juridictions peuvent ne pas permettre la renonciation à certaines garanties ou la limitation de la responsabilité comme indiqué ci-dessus. Par conséquent, certaines ou toutes ces limitations peuvent ne pas s’appliquer à vous, et vous pourriez avoir des droits supplémentaires. Dans de tels cas, ces Conditions sont destinées à limiter nos obligations dans la plus grande mesure permise par la loi de votre juridiction.
12. Indemnisation
Si vous êtes une entité commerciale ou organisationnelle, dans les limites de la loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de défendre nous, nos affiliés et notre personnel contre toute dépense, dommage, responsabilité et coût (y compris les frais juridiques pour tous litiges résultant de l’utilisation du service à des fins commerciales ou non conformes à l’usage personnel) découlant de réclamations faites par des tiers en raison de votre utilisation des Services et du Contenu, ou de toute violation de ces Conditions par vous.
13. Résolution des désaccords
Nous visons à résoudre tout conflit potentiel à l’amiable. Veuillez nous contacter avant de prendre des mesures légales à contact@aidiagme.com. Si un conflit potentiel ne peut être résolu, il peut être porté devant les tribunaux locaux.
Pour les utilisateurs dans l’EEE : Vous pouvez également utiliser la résolution alternative des conflits via la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) de la Commission européenne.
Pour les utilisateurs hors EEE : Vous et AI DiagMe convenez que tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à nos Services sera réglé par un arbitrage définitif et contraignant. Vous avez la possibilité de refuser l’arbitrage dans les 30 jours suivant la création de votre compte ou dans les 30 jours suivant toute modification de ces conditions d’arbitrage en nous contactant à contact@aidiagme.com.
14. Conditions générales
Restrictions d’assignation : Vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions ne peuvent être délégués ou transférés par vous, et toute tentative de le faire sera considérée comme nulle et non avenue. Nous nous réservons le droit de transférer nos obligations ou droits en vertu de ces Conditions à toute entité associée, telle qu’une filiale, une succursale, ou un successeur en intérêt lié aux Services que nous fournissons.
Modifications des Conditions ou des Services : Nos Services évoluent constamment pour mieux répondre à vos besoins. En conséquence, nous pouvons périodiquement ajuster ces Conditions ou les Services que nous offrons. Les raisons de ces changements peuvent inclure, mais ne se limitent pas à:
– Des mises à jour légales ou réglementaires.
– Des améliorations de la sécurité ou de la sûreté.
– Des événements hors de notre contrôle raisonnable.
– Le développement régulier de nos Services.
– L’intégration de nouvelles avancées technologiques.
Nous vous donnerons un préavis d’au moins 30 jours avant de mettre en œuvre des changements à ces Conditions qui pourraient vous affecter négativement, soit par email, soit par une notification au sein du produit lui-même. Tous les autres changements entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Si les changements ne vous conviennent pas, votre seul recours est de cesser d’utiliser nos Services.
Retard d’exécution : Notre retard à faire appliquer une partie de ces Conditions ne renonce pas à notre droit de l’appliquer à l’avenir. Mis à part ce qui est mentionné dans la clause d’arbitrage ci-dessus, si une section de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, nous appliquerons le reste de ces Conditions dans toute la mesure permise, sans affecter la validité des dispositions restantes.
Conformité aux réglementations commerciales : Vous êtes tenu de respecter toutes les réglementations commerciales pertinentes, y compris les sanctions et les lois sur le contrôle des exportations. Vous ne pouvez pas utiliser nos Services en relation avec, ou au profit de, tout pays ou individu sous embargo américain ou dont les transactions sont restreintes en vertu des lois commerciales. Nos Services ne doivent pas être employés à des fins interdites par ces lois, ni vos contributions incluant tout matériel nécessitant une autorisation gouvernementale pour sa diffusion ou son exportation.
Accord complet : Ces Conditions représentent l’accord complet entre vous et AI DiagMe concernant les Services et remplacent tout accord antérieur, qu’il soit écrit ou oral, entre vous et AI DiagMe, à l’exception de tout terme spécifique aux Services.
Juridiction : Les lois anglaises régissent ces Conditions, en ignorant tout principe de conflits de lois.