Condiciones de Uso
Vigentes desde el 23 de octubre de 2024
Estas Condiciones de Uso rigen su uso de los servicios de AI DiagMe (una marca de Smart Medical Care), incluida cualquier aplicación de software asociada, tecnología y sitios web (colectivamente denominados los «Servicios»). Se aplican a todos los usuarios, ya sea que se encuentren en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza, Reino Unido o en cualquier otra parte del mundo. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estas Condiciones. La aceptación de estas condiciones de uso también incluye la aceptación de las prácticas de recopilación y uso de datos descritas en nuestra política de privacidad.
Aunque nuestra Política de Privacidad (https://aidiagme.com/fr/privacy-policy-2/) no forma parte de estas Condiciones de uso, detalla nuestro enfoque sobre la recopilación y el uso de datos personales. Le recomendamos encarecidamente que la consulte.
1. Acerca de AI DiagMe
AI DiagMe es una marca de Smart Medical Care, empresa innovadora fundada por expertos en tecnología y salud. Nuestra visión es permitir que todos, gracias a la inteligencia artificial, comprendan mejor sus análisis de laboratorio para tener una lectura informada, rápida y simple de su salud. AI DiagMe también ofrece consejos de bienestar adaptados y sugiere preguntas que el paciente puede hacer a su médico para fomentar una discusión constructiva. Nuestras soluciones utilizan los últimos modelos de lenguaje y modelos de inteligencia artificial avanzados.
Nuestros Servicios son proporcionados por Smart Medical Care Ltd, una entidad legal registrada en Inglaterra y Gales. Nuestra sede social está ubicada en 167-169 Great Portland Street, 5º piso, Londres, Reino Unido, W1W 5PF, bajo el número de empresa 15309552.
2. Registro y Acceso
Requisito de edad: Para utilizar los Servicios, debe tener al menos 13 años o la edad mínima requerida en su país para proporcionar consentimiento. Si tiene menos de 18 años, debe obtener el permiso de su padre/madre o tutor legal para utilizar los Servicios, y debería animarles a revisar estas Condiciones con usted.
Proceso de registro: Para registrarse en una cuenta personal y acceder a nuestros Servicios, debe proporcionar información precisa y completa. Está prohibido compartir sus credenciales de cuenta o permitir que otros accedan a su cuenta, y usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta personal.
Si crea una cuenta o utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debe tener la autoridad legal según las leyes aplicables para aceptar estas Condiciones en su nombre.
3. Uso de Nuestros Servicios
Actividades permitidas: Sujeto a su adhesión a estas Condiciones, puede acceder y utilizar nuestros Servicios. Al hacerlo, debe cumplir con todas las leyes aplicables, así como con nuestra Política de Uso y cualquier otra documentación, directrices o políticas que le proporcionemos.
Actividades prohibidas: Está prohibido utilizar nuestros Servicios con fines ilegales, dañinos o abusivos. Por ejemplo, no puede:
– Utilizar nuestros Servicios de una manera que infrinja, usurpe o viole los derechos de cualquier parte.
– Utilizar nuestros Servicios de una manera que suplante la calidad de médico o de un título, certificado u otra credencial legalmente requerida para el ejercicio de esta profesión.
– Modificar, copiar, alquilar, vender o distribuir cualquier componente de nuestros Servicios.
– Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de nuestros Servicios, incluidos nuestros modelos, algoritmos o sistemas (excepto en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la ley aplicable).
– Extraer automáticamente o de manera programática datos o Resultados.
– Representar que el Resultado ha sido generado por un humano cuando no es el caso.
– Interferir con o interrumpir nuestros Servicios, incluyendo eludir cualquier restricción o pasar por alto cualquier medida de protección o mitigación de seguridad que implementemos en nuestros Servicios.
– Utilizar el Resultado para desarrollar modelos que compitan con AI DiagMe.
– Utilizar nuestros Servicios para la toma de decisiones financieras o de empleo.
Software: Nuestros Servicios pueden permitirle descargar aplicaciones de software, como las diseñadas para dispositivos móviles, que pueden actualizarse automáticamente para asegurar que tenga acceso a la versión más reciente. Nuestras ofertas de software pueden incluir componentes de software de código abierto, regidos por sus respectivas licencias.
Ofertas de terceros: Nuestros servicios pueden integrar software, productos o servicios de terceros («Ofertas de Terceros»), y algunos aspectos de nuestros Servicios, como nuestra funcionalidad de navegación, pueden incorporar resultados derivados de estas ofertas («Resultados de Terceros»). Las Ofertas de Terceros y los Resultados de Terceros están sujetos a sus propios términos y condiciones, y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos.
Sugerencias: Apreciamos sus comentarios, y usted acepta que podemos utilizarlos sin ninguna restricción ni obligación de compensarle.
4. Derecho de desistimiento
En el marco de la prestación de nuestro servicio digital, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable. De conformidad con el artículo L221-28 del código de consumo, usted reconoce expresamente y acepta que su derecho de desistimiento no podrá ejercerse si la ejecución del servicio ha comenzado antes del final del período de desistimiento. Al acceder a nuestro servicio, renuncia por tanto a su derecho de desistimiento.
5. Menores y personas vulnerables
Si tiene menos de 18 años, solo puede utilizar nuestros Servicios bajo la supervisión de un padre/madre o tutor. Se especifica, sin embargo, que el menor podrá acceder a los Servicios únicamente en la medida en que esté autorizado por la ley aplicable, o deberá, en su caso, obtener la autorización de sus representantes legales bajo su responsabilidad exclusiva.
Para los menores, las personas mayores vulnerables o las personas mayores sujetas a una medida de protección legal, el registro y acceso a nuestros Servicios corresponde a los derechos ejercidos por el(los) representante(s) legal(es) (padres, tutores), de conformidad con la ley, y necesariamente es efectuado e implementado por estos últimos. Los menores, o las personas sujetas a una medida de protección legal, acceden por tanto a su Cuenta AI DiagMe, excepto en las situaciones previstas por la normativa vigente, bajo la responsabilidad de su(s) representante(s) legal(es).
6. Contenido
Su Contenido: Puede enviar datos a nuestros Servicios («Datos de Entrada») y recibir respuestas basadas en estos datos («Datos de Salida»), colectivamente denominados «Contenido». Usted es completamente responsable de este Contenido, asegurándose del cumplimiento de todas las leyes pertinentes y nuestras Condiciones. Usted garantiza que posee todos los derechos, licencias y permisos necesarios según las leyes aplicables para proporcionar los Datos de Entrada a nuestros Servicios.
Propiedad del Contenido: Entre usted y AI DiagMe, y en la medida permitida por la ley aplicable, usted:
– Conserva la propiedad de sus Datos de Entrada.
– Adquiere la propiedad de los Datos de Salida, AI DiagMe transfiere todos los derechos, títulos e intereses que podríamos tener en los Datos de Salida a usted, según la ley.
Contenido similar: Dada la naturaleza de la IA, los Datos de Salida que reciba pueden no ser únicos, y otros usuarios podrían recibir Datos de Salida similares. Nuestra transferencia de derechos no cubre los Datos de Salida generados para otros usuarios o cualquier otro contenido de terceros.
Nuestro uso del Contenido: Podemos utilizar el Contenido anonimizado para proporcionar, mantener, desarrollar y mejorar nuestros Servicios, asegurar el cumplimiento de las leyes aplicables, hacer cumplir nuestros términos y políticas, y preservar la seguridad e integridad de nuestros Servicios.
Opción de exclusión: Si prefiere que nos abstengamos de utilizar su Contenido para entrenar nuestros modelos, tiene la opción de excluirse de este uso enviándonos un email a contact@aidiagme.com.
Exactitud de los datos de salida: El campo de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático evoluciona continuamente, lo que conduce a mejoras constantes de nuestros Servicios para una mayor precisión, fiabilidad y seguridad. Debido a la naturaleza probabilística del aprendizaje automático, los Datos de Salida pueden a veces ser erróneos.
Cuando utiliza nuestros Servicios, usted comprende y acepta lo siguiente:
– Veracidad de los datos de salida: Los datos de salida pueden no ser siempre precisos. Por lo tanto, nunca deben ser la única base para sus decisiones o considerarse como un sustituto del asesoramiento de profesionales (ej: médicos). No deben retrasar una consulta médica y no somos responsables de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de estos datos.
– Usos prohibidos: No debe utilizar los datos de salida relacionados con individuos para decisiones que podrían afectarles de manera significativa, como aquellas que implican crédito, educación, empleo, vivienda, seguros, asuntos legales, decisiones médicas u otras áreas críticas.
– Inconsistencias potenciales: Nuestros Servicios pueden generar datos de salida incompletos, incorrectos u ofensivos, estos últimos no reflejan en ningún caso las opiniones de AI DiagMe o sus representantes. También cabe señalar que las referencias a productos o servicios de terceros en los Datos de Salida no implican aprobación o afiliación con AI DiagMe.
7. Propiedad intelectual
Nosotros y nuestros afiliados conservamos todos los derechos de propiedad, títulos e intereses relativos a los Servicios y cualquier resultado derivado del uso del Contenido anonimizado.
El contenido del sitio AI DiagMe (textos, imágenes, logos, gráficos, etc.) está protegido por el derecho de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas, patentes, etc.) según las legislaciones francesas e internacionales. Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión, alteración, total o parcial del sitio o de su contenido, está prohibida sin la autorización escrita previa del editor.
Los contenidos que aparecen en el Sitio son propiedad exclusiva de AI DiagMe o, en su caso, de otras personas que sean titulares de derechos de autor.
Cualquier elemento o contenido publicado en el sitio AI DiagMe no puede ser reproducido, difundido, revendido, retransmitido o puesto a disposición de terceros en un sitio de Internet ni en cualquier otro tipo de soporte o por cualquier procedimiento sin la autorización previa y expresa de las sociedades de AI DiagMe y, en su caso, de otras personas que sean titulares de derechos de autor.
Cualquier uso del contenido del Sitio en un marco únicamente y estrictamente privado y no comercial en su ordenador personal, deberá mencionar sistemáticamente la fuente del contenido e incluir al menos una de las dos menciones siguientes «Propiedad exclusiva de AI DiagMe, todos los derechos reservados» o «Property of AI DiagMe, all rights reserved».
8. Cuentas
Puede necesitar una cuenta personal para utilizar algunos de nuestros Servicios AI DiagMe, y se le puede solicitar que inicie sesión en la cuenta y tenga un método de pago válido asociado a la misma. En caso de problemas para utilizar el método de pago que ha seleccionado, podremos utilizar cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Acceda a Su cuenta para gestionar sus opciones de pago.
Si utiliza cualquier Servicio AI DiagMe, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, de las restricciones de acceso a su ordenador y otros equipos, y en el límite de lo autorizado por la ley aplicable, acepta ser responsable de todas las actividades que se hayan realizado desde su cuenta o con su contraseña.
Debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que su contraseña permanezca confidencial y segura, y debe informarnos inmediatamente si tiene razones para creer que su contraseña es conocida por otra persona, o si la contraseña está siendo utilizada o es susceptible de ser utilizada de manera no autorizada. Es responsable de la validez y del carácter completo de la información que nos ha proporcionado, y debe informarnos de cualquier cambio concerniente a esta información. Puede acceder a su información en la sección Su cuenta del sitio Internet. Por favor, consulte nuestras páginas de ayuda relativas a la Protección de su información personal para acceder a su información personal.
No debe utilizar ningún Servicio AI DiagMe:
(i) de una manera que causaría, o sería susceptible de causar una interrupción, un daño, o una alteración de un Servicio AI DiagMe, o
(ii) con fines fraudulentos, o en relación con un crimen o una actividad ilegal, o
(iii) con el propósito de provocar disturbios, molestias o causas de ansiedad.
Cancelaremos su(s) cuenta(s) AI DiagMe o restringiremos su acceso y uso de los Servicios AI DiagMe únicamente con previo aviso, excepto en caso de infracción grave de las leyes vigentes, si no podemos informarle con antelación por razones legales, o si el hecho de respetar un preaviso pudiera comprometer la responsabilidad de AI DiagMe, perjudicar a otros clientes o usuarios, o comprometer los Servicios AI DiagMe.
Tarifa: Siempre explicaremos claramente todas las tarifas, incluyendo los gastos de suscripción, antes de su compra.
Procedimiento de reembolso: Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos por email a contact@aidiagme.com especificando los detalles de su cuenta, la transacción concerniente, y el motivo de su solicitud. Examinaremos su solicitud en un plazo de 10 días hábiles.
Los reembolsos solo se concederán en los siguientes casos:
(i) un mal funcionamiento técnico de nuestros servicios que impida el uso
(ii) un error de facturación no corregido en un plazo razonable, o
(iii) la insatisfacción en las 48 horas siguientes a la compra.
No se concederá ningún reembolso en los siguientes casos:
(i) el usuario ha comenzado a utilizar los servicios, o
(ii) la ejecución del servicio ha comenzado antes del final del plazo de retractación conforme al artículo L221-28 del código de consumo.
Una vez que su solicitud de reembolso sea aprobada, los fondos serán transferidos a su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se efectuarán en el método de pago original utilizado durante la compra. Si esto no es posible, se puede conceder un crédito de servicio en su lugar.
De conformidad con el artículo L221-28 del código de consumo, usted renuncia a su derecho de retractación una vez que la ejecución del servicio ha comenzado antes del final del plazo de retractación.
Procedimientos de facturación: Si compra uno de nuestros Servicios, debe proporcionar información de facturación completa y precisa, incluyendo un método de pago válido. Para las suscripciones de pago, cargaremos automáticamente su método de pago para cada renovación periódica acordada hasta que cancele. Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables, y aplicaremos cargos de impuestos cuando sea necesario. Si su pago no puede ser procesado, podemos degradar su cuenta o suspender su acceso a nuestros Servicios hasta que se reciba el pago.
Cambio de precios: Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios de vez en cuando. Si aumentamos nuestros precios de suscripción, le proporcionaremos al menos 30 días de preaviso, y cualquier aumento de precio entrará en vigor en su próximo ciclo de renovación, dándole la opción de cancelar si no está de acuerdo con el cambio de precio.
9. Fin del uso y suspensión de la cuenta
Fin del uso: Usted tiene la libertad de dejar de utilizar nuestros Servicios cuando lo desee. Tenemos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros Servicios o eliminar su cuenta si constatamos que:
– Ha violado estas Condiciones de Uso.
– Es necesario que actuemos conforme a las obligaciones legales.
– Su interacción con nuestros Servicios se considera susceptible de poner en peligro a AI DiagMe, nuestros clientes o terceros.
Además, podemos desactivar su cuenta si permanece sin uso durante más de un año y no posee una suscripción. En tales casos, le informaremos previamente.
Apelación: Si cree que su cuenta ha sido suspendida o cancelada injustamente, se le anima a presentar una apelación contactándonos en contact@aidiagme.com.
10. Interrupción de los servicios
La decisión de cesar la oferta de nuestros Servicios puede ser tomada por nosotros, pero al hacerlo, le notificaremos con anticipación y emitiremos un reembolso por cualquier servicio pagado pero no utilizado.
11. Exclusiones de garantía y Limitación de responsabilidad
Los servicios se proporcionan «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, nosotros, así como nuestros afiliados y licenciantes, no proporcionamos garantías (ya sean expresas, implícitas, legales u otras) con respecto a los servicios, y rechazamos expresamente todas las garantías, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, satisfacción de calidad, no infracción y no interrupción, así como cualquier garantía que pueda surgir del curso de la ejecución, del curso de los negocios o del uso del comercio.
En ningún caso nosotros, nuestros afiliados o licenciantes seremos responsables de cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar, incluyendo pero sin limitarse a, daños por pérdida de beneficios, de clientela, de uso, de datos u otras pérdidas intangibles, independientemente de que hayamos sido informados de la posibilidad de tales daños.
Las limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.
Las leyes de algunas jurisdicciones pueden no permitir la renuncia a ciertas garantías o la limitación de la responsabilidad como se indica arriba. Por lo tanto, algunas o todas estas limitaciones pueden no aplicarse a usted, y podría tener derechos adicionales. En tales casos, estas Condiciones están destinadas a limitar nuestras obligaciones en la mayor medida permitida por la ley de su jurisdicción.
12. Indemnización
Si usted es una entidad comercial u organizacional, en los límites de la ley aplicable, acepta indemnizar y defender a nosotros, nuestros afiliados y nuestro personal contra cualquier gasto, daño, responsabilidad y costo (incluyendo los gastos legales por todos los litigios resultantes del uso del servicio para fines comerciales o no conformes al uso personal) derivados de reclamaciones hechas por terceros debido a su uso de los Servicios y del Contenido, o de cualquier violación de estas Condiciones por usted.
13. Resolución de desacuerdos
Aspiramos a resolver cualquier conflicto potencial de manera amistosa. Por favor, contáctenos antes de tomar medidas legales en contact@aidiagme.com. Si un conflicto potencial no puede resolverse, puede ser llevado ante los tribunales locales.
Para los usuarios en el EEE: También puede utilizar la resolución alternativa de conflictos a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea.
Para los usuarios fuera del EEE: Usted y AI DiagMe acuerdan que cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estas Condiciones o nuestros Servicios será resuelta mediante arbitraje definitivo y vinculante. Tiene la opción de rechazar el arbitraje dentro de los 30 días siguientes a la creación de su cuenta o dentro de los 30 días siguientes a cualquier modificación de estas condiciones de arbitraje contactándonos en contact@aidiagme.com.
14. Condiciones generales
Restricciones de asignación: Sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones no pueden ser delegados o transferidos por usted, y cualquier intento de hacerlo será considerado nulo y sin efecto. Nos reservamos el derecho de transferir nuestras obligaciones o derechos en virtud de estas Condiciones a cualquier entidad asociada, como una filial, una sucursal, o un sucesor en interés relacionado con los Servicios que proporcionamos.
Modificaciones de las Condiciones o de los Servicios: Nuestros Servicios evolucionan constantemente para responder mejor a sus necesidades. En consecuencia, podemos periódicamente ajustar estas Condiciones o los Servicios que ofrecemos. Las razones de estos cambios pueden incluir, pero no se limitan a:
– Actualizaciones legales o reglamentarias.
– Mejoras de la seguridad o de la protección.
– Acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
– El desarrollo regular de nuestros Servicios.
– La integración de nuevos avances tecnológicos.
Le daremos un preaviso de al menos 30 días antes de implementar cambios en estas Condiciones que pudieran afectarle negativamente, ya sea por correo electrónico o por una notificación dentro del producto mismo. Todos los demás cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Si los cambios no le convienen, su único recurso es dejar de utilizar nuestros Servicios.
Retraso en la ejecución: Nuestro retraso en hacer cumplir una parte de estas Condiciones no renuncia a nuestro derecho de aplicarla en el futuro. Aparte de lo mencionado en la cláusula de arbitraje anterior, si una sección de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, aplicaremos el resto de estas Condiciones en la máxima medida permitida, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.
Cumplimiento de las regulaciones comerciales: Usted está obligado a cumplir con todas las regulaciones comerciales pertinentes, incluyendo las sanciones y las leyes sobre el control de exportaciones. No puede utilizar nuestros Servicios en relación con, o en beneficio de, cualquier país o individuo bajo embargo estadounidense o cuyas transacciones estén restringidas en virtud de las leyes comerciales. Nuestros Servicios no deben ser empleados para fines prohibidos por estas leyes, ni sus contribuciones incluir cualquier material que requiera una autorización gubernamental para su difusión o exportación.
Acuerdo completo: Estas Condiciones representan el acuerdo completo entre usted y AI DiagMe con respecto a los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior, ya sea escrito u oral, entre usted y AI DiagMe, a excepción de cualquier término específico a los Servicios.
Jurisdicción: Las leyes inglesas rigen estas Condiciones, ignorando cualquier principio de conflictos de leyes.